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로그인이 왜 안 되나요?

로그인 오류는 아이디/비밀번호 틀림, 2FA 문제, 계정 차단 등이 있어. 가이드 보거나 문의해!

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작성자: Bryan
이번 주에 업데이트함

크립토호퍼 플랫폼에 접속하는 것은 사용자가 웹사이트나 모바일 앱으로 로그인하든 매우 중요해요. 로그인이 불가능한 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있어요. 대부분의 경우, 무엇이 잘못되었는지 힌트를 주는 오류 메시지를 받게 될 거예요. 몇 가지 일반적인 문제와 해결 방법을 알려줄게요:

  1. 잘못된 사용자 이름: 이메일 주소가 아닌 사용자 이름으로 로그인하고 있는지 확인하세요. 이 둘을 혼동하는 것은 흔한 실수예요. 만약 사용자 이름을 기억하지 못한다면 이 가이드를 참고하세요. 만약 '사용자를 찾을 수 없음' 오류 메시지가 보인다면, 입력한 사용자 이름에 문제가 있을 가능성이 높아요. Forgot Username 옵션을 사용해서 올바른 사용자 이름을 찾고, 추가적인 구두점이나 공백이 있는지 확인하세요.

  2. 잘못된 비밀번호: 비밀번호를 정확하게 입력하고 있는지 다시 한번 확인하세요. 비밀번호는 대소문자를 구분한다는 점을 기억하세요. 비밀번호를 기억하지 못한다면 이 가이드를 통해 변경할 수 있어요. 비밀번호가 확실하지 않다면, 정확성을 위해 재설정을 고려해보세요. 재설정 후에도 오류가 발생한다면, 비밀번호가 모든 보안 기준을 충족하는지 확인하세요.

  3. 2단계 인증 (2FA) 문제: 2FA가 활성화되어 있는데 2FA 코드를 기억하지 못한다면, 2FA 자격 증명을 복구하거나 재설정하기 위한 이 절차를 따라야 해요.

  4. 계정 차단: 계정이 차단되었다는 메시지가 보인다면, 이 문제를 해결하는 단계는 이 글을 참고하세요.

  5. 기기 인증 코드: 받은 기기 인증 코드가 작동하지 않아요. 이 문제에 대한 전용 글이 있어요. 여기를 클릭하세요.

  6. 기타 문제: 위의 어떤 경우에도 해당하지 않는다면, 추가 지원을 위해 저희 지원팀에 문의해주세요. 채팅 또는 이메일을 통해 연락하실 수 있어요.

  7. '접근 거부' 오류: '접근 거부' 메시지가 나타나면, 올바른 로그인 방법(예: Google, Apple 또는 Facebook)을 선택했는지 확인하고 페이지를 새로고침한 후 다시 시도하세요.

  8. 모바일 앱 로그인 어려움: 모바일 앱 로그인 문제가 발생하면, 받은 오류 메시지를 기록해두세요. 필요한 경우 사용자 이름과 비밀번호를 확인하고 위의 복구 단계를 따르세요.

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