Ya, dalam 2 minggu jika kamu menghapus Strategy atau Template dari akun kamu. Ingat, nggak semua Template bisa direfund. Ada yang nggak. Kamu bisa lihat itu di halaman Seller-nya. Cryptohopper paham banget pentingnya fleksibilitas buat ngatur strategi trading dan template kamu. Makanya kita kasih refund buat Strategy dan Template, tapi ada syaratnya biar adil buat semua pengguna. Buat info lebih lanjut soal setup Strategy atau Template kamu, klik di sini.
Syarat Refund:
Jangka Waktu 2 Minggu: Kamu bisa minta refund dalam waktu 2 minggu setelah pembelian. Biar bisa direfund, kamu juga harus hapus Strategy atau Template dari akun kamu dalam jangka waktu ini. Kalau nggak hapus, kamu nggak akan dapat refund.
Metode Refund: Buat pembayaran di bawah $5 dan semua pembayaran kripto, refund akan masuk ke saldo kredit Cryptohopper kamu. Kalau kamu mau refund lewat metode pembayaran awal, hubungi tim support kami ya buat bantuan.
Barang yang Nggak Bisa Direfund: Template yang dikategorikan dengan tag 'non-refundable' nggak termasuk dalam proses refund.
Cara Minta Refund: Permintaan refund beda-beda tergantung metode pembayaran. Buat transaksi Cryptohopper, kumpulin Purchase ID-nya terus ajukan permintaan refund bareng dokumen lewat portal customer support. Buat pembelian lewat Google Play, hubungi Google langsung pakai sistem support mereka.