Lewati ke konten utama

Gimana cara atasi error 'Pengguna tidak ditemukan' di Cryptohopper?

Perbaiki error 'User tidak ditemukan': Cek nama pengguna (bukan email), bersihkan cache, pakai fitur lupa nama pengguna/sandi.

Bryan avatar
Ditulis oleh Bryan
Diperbarui minggu ini

Cara Mengatasi Error 'User Not Found' di Cryptohopper?

Menemui error 'User not found' saat mau reset password atau login ke Cryptohopper emang bikin kesel. Masalah ini biasanya muncul karena salah masukin username atau email. Di bawah ini, kita bakal pandu kamu buat ngertiin errornya, penyebabnya, dan cara ngatasinnya.

Arti Error 'User Not Found'

Error ini biasanya nunjukin kalau username atau email yang kamu masukin itu nggak ada di sistem. Ini bisa kejadian kalau kamu:

  • Salah masukin username bukan yang terhubung ke akun kamu.

  • Salah masukin email padahal yang diminta username.

Kemungkinan Penyebab Masalah

  • Salah masukin username atau alamat email

  • Salah ketik saat input

  • Nambahin karakter yang nggak perlu kayak spasi atau titik pas masukin kredensial

Langkah-langkah untuk Troubleshooting dan Mengatasi

Ikutin langkah-langkah di bawah ini secara berurutan buat benerin masalah ini:

Langkah 1: Pastikan Kredensial Kamu Benar

  • Pastikan kamu masukin username yang benar, bukan alamat email kamu.

  • Kalau kamu nggak yakin sama username kamu, pake opsi Forgot Username buat ngambilnya. Hindarin nambahin karakter yang nggak perlu, misalnya titik di akhir username.

Langkah 2: Bersihin Cache dan Cookie Browser

  • Bersihin cache dan cookie browser kamu buat ngilangin potensi konflik sesi atau data.

  • Tutup dan buka lagi browser kamu.

Langkah 3: Gunakan Alat Pemulihan

  • Setelah kamu yakin sama username kamu, pake opsi Forgot Password buat reset password kamu. Kamu bisa akses alat ini lewat link berikut: Forgot Password.

  • Masukin alamat email yang terhubung ke akun kamu dan ikutin instruksi di email yang kamu terima.

Tips Tambahan

  • Pastikan kamu pake email terbaru yang kamu terima dari Cryptohopper buat proses reset password.

  • Kalau masalahnya masih ada, periksa lagi kalau ada salah ketik atau coba ganti ke browser atau device lain buat nyelesaiin proses pemulihan.

Apakah pertanyaan Anda terjawab?