Cette erreur peut apparaître même lorsque ton abonnement est actif. Elle signifie généralement que la configuration de ton bot n'est pas correctement liée à ton abonnement actuel. Dans la plupart des cas, sauvegarder la configuration de base résout le problème.
Message d'erreur exemple :
« Tu n'as pas d'abonnement (Hero) actif. Merci de t'abonner maintenant pour un abonnement (Hero) afin de pouvoir utiliser l'IA dans ton bot ou configurer une stratégie différente dans ta configuration. »
Cause 1 — Configuration désynchronisée
Parfois, ton bot ne détecte pas correctement ton abonnement actif. Cela peut arriver après un renouvellement, une mise à niveau ou un changement d'abonnement.
Pour résoudre ce problème :
Va dans Configuration > Configuration de base.
Apporte une petite modification à n'importe quel paramètre (tu peux la modifier plus tard).
Clique sur Sauvegarder.
Vérifie si l'erreur a disparu.
Si tu as modifié un paramètre uniquement pour déclencher la sauvegarde, ramène-le à sa valeur d'origine et sauvegarde à nouveau.
Cause 2 — Abonnement non attribué au bot
Si tu as plusieurs bots, ton abonnement peut être attribué à un autre bot que celui qui affiche l'erreur. Chaque bot a besoin de son propre abonnement attribué.
Pour vérifier et attribuer ton abonnement, suis les étapes dans ce guide.
L'erreur persiste ?
Si l'erreur persiste après avoir suivi ces étapes, contacte le support via le chat en direct ou par e-mail à [email protected].