Al configurar las Claves API para tu cuenta de Exchange, puedes encontrarte con varios problemas comunes. Antes de usar el Solucionador de Problemas, recuerda que para muchos Exchanges, ofrecemos Fast connect como alternativa. Fast connect es mucho más fácil y rápido que crear Claves API. Haz clic aquí para ver todos los Exchanges compatibles con Fast connect.
Problemas más comunes
1. Permisos incorrectos
Uno de los factores más críticos es asegurarte de que has habilitado todos los permisos requeridos. Cada Exchange tiene requisitos de permisos específicos, que puedes encontrar en nuestras instrucciones dedicadas para cada Exchange. Si falta incluso un solo permiso requerido, tus Claves API no funcionarán correctamente.
2. Interferencia de gestores de contraseñas o extensiones del navegador
Algunos gestores de contraseñas o extensiones del navegador pueden bloquear o alterar la función de copiar y pegar. Esto puede resultar en Claves API copiadas incorrectamente al transferirlas a Cryptohopper. Para solucionar este problema:
Intenta usar una ventana de navegación privada/incógnito
Desactiva temporalmente las extensiones del navegador
Escribe manualmente las claves (si es posible)
3. Fondos insuficientes en la cuenta del Exchange
Para ciertos Exchanges, conectar tu cuenta de Cryptohopper requiere tener fondos en tu cuenta del Exchange. Si recibes un error, verifica que:
Tienes fondos disponibles en tu Exchange
Los fondos están en tu wallet de trading o spot (no en staking, ahorros u otras wallets especializadas)
4. Verificación KYC incompleta
Algunos Exchanges requieren que completes la verificación Know Your Customer (KYC) antes de que la funcionalidad de la Clave API funcione correctamente. Si tienes problemas, revisa tu estado de verificación en tu Exchange y completa cualquier paso de verificación pendiente.