Der Fehler Could not get balances bedeutet, dass dein Cryptohopper Bot die Verbindung zur API deiner Börse verloren hat und dein Kontostand nicht abrufen konnte.
Sporadisch oder konstant?
Das Erste, was du überprüfen solltest, ist, wie oft der Fehler auftritt:
Ab und zu — Das ist ein temporäres Timeout von der Börse. Keine Aktion erforderlich. Der Bot verbindet sich automatisch wieder.
Alle 20 Sekunden oder häufiger — Etwas blockiert die Verbindung. Folge den unten stehenden Schritten.
So behebst du das Problem
Gehe in Cryptohopper zu Config > Baseconfig > Exchange. Lösche deinen aktuellen API-Schlüssel und das Secret, erstelle einen neuen API-Schlüssel auf deiner Börse, füge ihn dann in Cryptohopper ein und klicke auf Save.
Stelle sicher, dass dein API-Schlüssel die richtigen Berechtigungen hat. Jede Börse verwendet andere Einstellungen – befolge die Anleitung für deine Börse, um sicherzustellen, dass der Schlüssel richtig eingerichtet ist. Als Faustregel gilt: Aktiviere niemals Auszahlungsberechtigungen.
Stelle sicher, dass sich deine Gelder im Spot-Wallet (auch Trading-Wallet genannt) auf deiner Börse befinden – nicht in Sparen, Staking, Earn oder einem Unterkonto. Cryptohopper kann nur Guthaben aus dem Spot-Wallet auslesen.
Überprüfe die Autovervollständigungseinstellungen deines Browsers. Einige Browser überschreiben automatisch das Feld für den API-Schlüssel mit einem gespeicherten Passwort. Lösche das Feld und gib deinen API-Schlüssel manuell ein.
Überprüfe dein Antivirenprogramm. Einige Antivirensoftware blockiert API-Verbindungen. Versuche, sie vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob das den Fehler behebt.
Überprüfen, ob der Fehler behoben ist
Warte nach Änderungen eine Minute und überprüfe das Log deines Bots. Wenn der Fehler nicht mehr angezeigt wird, ist das Problem behoben.