Ja, innerhalb von 2 Wochen, wenn du die Strategie oder Vorlage von deinem Konto löschst. Beachte, dass nicht alle Vorlagen erstattungsfähig sind. Manche eben nicht. Das findest du auf der Seite des Verkäufers. Cryptohopper versteht, wie wichtig Flexibilität bei der Verwaltung deiner Trading-Strategien und -Vorlagen ist. Deshalb bieten wir eine Rückerstattung für Strategien und Vorlagen an, aber mit bestimmten Bedingungen, um Fairness für alle Nutzer zu gewährleisten. Für weitere Informationen zum Einrichten deiner Strategie oder Vorlage klicke hier.
Rückerstattungsbedingungen:
2-Wochen-Fenster: Du hast das Recht, eine Rückerstattung innerhalb von 2 Wochen nach deinem Kauf zu beantragen. Um dich für die Rückerstattung zu qualifizieren, musst du die Strategie oder Vorlage auch innerhalb dieses Zeitrahmens von deinem Konto entfernen. Wenn du das nicht tust, erhältst du keine Rückerstattung.
Rückerstattungsmethode: Bei Zahlungen unter 5 $ und allen Kryptozahlungen erfolgt die Rückerstattung als Guthaben auf dein Cryptohopper-Guthaben. Wenn du die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten möchtest, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Nicht erstattungsfähige Artikel: Vorlagen, die mit einem "nicht erstattungsfähig"-Tag gekennzeichnet sind, sind vom Rückerstattungsprozess ausgeschlossen.
So beantragst du eine Rückerstattung: Rückerstattungsanforderungen variieren je nach Zahlungsmethode. Für Cryptohopper-Transaktionen sammle die Bestell-ID und reiche eine Rückerstattungsanfrage mit Dokumentation über das Kundensupport-Portal ein. Für Käufe über Google Play wende dich direkt an Google über deren Support-System.