错误 无法获取余额 意味着你的 Cryptohopper 机器人与你的交易所 API 断开了连接，无法检索你的账户余额。
时不时发生还是持续发生？
首先要检查的是错误出现的频率：
时不时地 — 这是交易所的临时超时。无需任何操作。机器人会自动重新连接。
每 20 秒或更频繁地 — 有东西在阻止连接。请按照以下步骤操作。
如何解决
在 Cryptohopper 中，转到 Config > Baseconfig > Exchange。删除你当前的 API 密钥和密钥，在你的交易所创建新的 API 密钥，然后将其粘贴到 Cryptohopper 中并点击 Save。
确保你的 API 密钥具有正确的权限。每个交易所的设置都不同 — 请按照你所用交易所的指南进行操作，以确保密钥设置正确。通常来说：永远不要启用提现权限。
确保你的资金在交易所的 现货钱包 (也称为交易钱包) 中 — 而不是在储蓄、质押、赚币或子账户中。Cryptohopper 只能读取现货钱包的余额。
检查浏览器的自动填充设置。某些浏览器会自动用保存的密码覆盖 API 密钥字段。请清除该字段并手动输入你的 API 密钥。
检查你的杀毒软件。某些杀毒软件会阻止 API 连接。尝试暂时禁用它，看看是否能解决此错误。
验证错误是否已解决
进行更改后，等待一分钟，然后查看你的机器日志。如果不再出现错误，说明问题已解决。