Є кілька причин, чому Troubleshooter вказує на те, що у тебе ще немає підписки на торгового бота.
Пов'язані теми
Керування підписками Cryptohopper
Зміна способу оплати
Розуміння політики повернення коштів Cryptohopper
Призначення підписки на торгового бота
Можливо, підписка на торгового бота вже є у твоєму акаунті, але ще не була прив'язана до правильного торгового бота. Ознайомся з нашим поясненням як призначити підписку торгового бота до правильного бота.
Проблеми з оплатою
Очікуючі платежі
Платіж зі статусом "в очікуванні" означає, що транзакція ще не завершена. Такий статус часто виникає через затримки або проблеми з платіжним провайдером. Cryptohopper не може обробляти повернення коштів або вживати подальших дій, доки платіж не буде отримано. Причина статусу "в очікуванні" зазвичай визначається твоїм платіжним провайдером, наприклад PayPal або банком.
Це, ймовірно, вказує на те, що платіжний провайдер (наприклад, PayPal або твій банк) ще не обробив транзакцію.
Зв'яжися зі своїм платіжним провайдером, щоб дізнатися причину затримки.
Cryptohopper може допомогти з обробкою повернень коштів або застосуванням платежу після його отримання. - Якщо статус твоєї оплати "відкрито", це означає, що переказ не було завершено або отримано. Цей статус часто зустрічається при банківських переказах, для обробки яких може знадобитися додатковий час. Кошти або послуги будуть додані до твого акаунту тільки після того, як платіж буде позначено як "сплачено".
Переконайся, що платіж було успішно завершено та позначено як "сплачено" твоїм платіжним провайдером. Цей крок є важливим для обробки бонусів або повернень коштів.
Подвійні нарахування
Якщо ти підозрюєш, що з тебе двічі списали кошти за одну й ту саму підписку:
Перевір свій платіжний метод (наприклад, кредитну картку, банківську виписку), щоб підтвердити наявність подвійних нарахувань.
Якщо ти підтвердиш подвійне нарахування, Cryptohopper може обробити повернення коштів за додатковий платіж.
Зв'яжися зі службою підтримки Cryptohopper, щоб перевірити подвійне нарахування. Будь готовий надати ідентифікатор транзакції для додаткового платежу.
Надання доказів для проблем з оплатою
Щоб допомогти Cryptohopper у вирішенні проблем з оплатою, вкрай важливо надати точну та детальну інформацію. Включи таке:
Підтвердження оплати, наприклад, квитанцію або підтвердження транзакції.
Ідентифікатор(и) транзакції, що стосується проблеми.
Спосіб оплати, який ти використовував (наприклад, PayPal, кредитна картка).
План підписки, що стосується проблеми з оплатою.
Загальні поради щодо проблем з оплатою
Регулярно перевіряй свої платіжні методи, щоб переконатися, що всі транзакції є точними.
Завжди зберігай свої квитанції та підтвердження транзакцій для довідки.
Звертайся до служби підтримки Cryptohopper негайно, якщо виникнуть будь-які проблеми.
Переконайся, що ти увійшов у правильний обліковий запис PayPal, пов'язаний з твоєю підпискою Cryptohopper.
Уникай створення кількох пересічних підписок через PayPal, щоб уникнути плутанини та потенційних помилок у виставленні рахунків. - Після завершення платежу перевір свій акаунт Cryptohopper, щоб переконатися, що кошти або послуги були додані. Якщо вони не з'являться, звернися до служби підтримки Cryptohopper за допомогою.
Відсутні підписки в PayPal
Якщо ти зіткнувся з проблемами, такими як відсутність твоєї підписки Cryptohopper в обліковому записі PayPal, звернися безпосередньо до служби підтримки клієнтів PayPal. Цей підхід допоможе виправити будь-які технічні проблеми, пов'язані з видимістю підписки.