Перейти до основного контенту

Я тільки що придбав підписку, але мій "troubleshooter" каже, що її немає. Як це можливо?

Траблшутер не бачить підписку? Придини:** некоректне призначення, перевір оплату.

Pete Darby avatar
Автор: Pete Darby
Оновлено цього тижня

Є кілька причин, чому Troubleshooter може вказувати, що ти ще не маєш підписки на търгового бота.

Схожі теми

  • Керування підписками Cryptohopper

  • Зміна способу оплати

  • Розуміння політики повернення коштів Cryptohopper

Призначення підписки на торгового бота

Можливо, підписка на торгового бота вже є в твоєму акаунті, але ще не була прив'язана до правильного торгового бота. Переглянь наше пояснення про те, як призначити підписку на торгового бота до правильного торгового бота.

Проблеми з оплатою

Невдалі або очікувані платежі

Якщо твоя оплата за підписку Cryptohopper позначена як "в очікуванні" або не була оброблена:

  • Ймовірно, це означає, що платіжна система (наприклад, PayPal або твій банк) ще не завершила транзакцію.

  • Зв'яжися зі своїм платіжним провайдером, щоб з'ясувати причину затримки.

  • Cryptohopper може допомогти з обробкою повернень коштів або застосуванням платежу після його отримання.

Подвійні нарахування

Якщо ти підозрюєш, що з тебе двічі зняли кошти за ту саму підписку:

  • Перевір свій платіжний метод (наприклад, кредитну картку, банківську виписку), щоб підтвердити наявність подвійних нарахувань.

  • Якщо ти підтвердиш подвійне нарахування, Cryptohopper може обробити повернення коштів за додатковий платіж.

  • Звернися до служби підтримки Cryptohopper, щоб перевірити подвійне нарахування. Будь готовий надати ідентифікаційний номер транзакції для додаткового платежу.

Надання доказів для проблем з оплатою

Надання точної та детальної інформації є ключовим для допомоги Cryptohopper у вирішенні проблем з оплатою. Включи наступне:

  1. Докази оплати, такі як квитанція або підтвердження транзакції.

  2. Ідентифікаційні номери транзакцій, що стосуються проблеми.

  3. Використаний тобою платіжний метод (наприклад, PayPal, кредитна картка).

  4. План підписки, яка спричинила проблему з оплатою.

Загальні поради щодо проблем з оплатою

  • Регулярно перевіряй свої платіжні методи, щоб переконатися в точності всіх транзакцій.

  • Завжди зберігай свої квитанції та підтвердження транзакцій для довідки.

  • Негайно звертайся до служби підтримки Cryptohopper, якщо виникнуть будь-які проблеми.

  • Переконайся, що ти входиш до правильного облікового запису PayPal, пов'язаного з твоєю підпискою Cryptohopper.

  • Уникай створення кількох перехресних підписок через PayPal, щоб запобігти плутанині та потенційним помилкам у білінгу.

Відсутність підписок у PayPal

Якщо виникають проблеми, наприклад, твоя підписка Cryptohopper не відображається у твоєму обліковому записі PayPal, безпосередньо звернися до служби підтримки клієнтів PayPal. Цей підхід допоможе виправити будь-які технічні проблеми, пов'язані з видимістю підписки.

Ви отримали відповідь на своє запитання?