Є кілька причин, чому Troubleshooter може вказувати, що ти ще не маєш підписки на търгового бота.
Схожі теми
Керування підписками Cryptohopper
Зміна способу оплати
Розуміння політики повернення коштів Cryptohopper
Призначення підписки на торгового бота
Можливо, підписка на торгового бота вже є в твоєму акаунті, але ще не була прив'язана до правильного торгового бота. Переглянь наше пояснення про те, як призначити підписку на торгового бота до правильного торгового бота.
Проблеми з оплатою
Невдалі або очікувані платежі
Якщо твоя оплата за підписку Cryptohopper позначена як "в очікуванні" або не була оброблена:
Ймовірно, це означає, що платіжна система (наприклад, PayPal або твій банк) ще не завершила транзакцію.
Зв'яжися зі своїм платіжним провайдером, щоб з'ясувати причину затримки.
Cryptohopper може допомогти з обробкою повернень коштів або застосуванням платежу після його отримання.
Подвійні нарахування
Якщо ти підозрюєш, що з тебе двічі зняли кошти за ту саму підписку:
Перевір свій платіжний метод (наприклад, кредитну картку, банківську виписку), щоб підтвердити наявність подвійних нарахувань.
Якщо ти підтвердиш подвійне нарахування, Cryptohopper може обробити повернення коштів за додатковий платіж.
Звернися до служби підтримки Cryptohopper, щоб перевірити подвійне нарахування. Будь готовий надати ідентифікаційний номер транзакції для додаткового платежу.
Надання доказів для проблем з оплатою
Надання точної та детальної інформації є ключовим для допомоги Cryptohopper у вирішенні проблем з оплатою. Включи наступне:
Докази оплати, такі як квитанція або підтвердження транзакції.
Ідентифікаційні номери транзакцій, що стосуються проблеми.
Використаний тобою платіжний метод (наприклад, PayPal, кредитна картка).
План підписки, яка спричинила проблему з оплатою.
Загальні поради щодо проблем з оплатою
Регулярно перевіряй свої платіжні методи, щоб переконатися в точності всіх транзакцій.
Завжди зберігай свої квитанції та підтвердження транзакцій для довідки.
Негайно звертайся до служби підтримки Cryptohopper, якщо виникнуть будь-які проблеми.
Переконайся, що ти входиш до правильного облікового запису PayPal, пов'язаного з твоєю підпискою Cryptohopper.
Уникай створення кількох перехресних підписок через PayPal, щоб запобігти плутанині та потенційним помилкам у білінгу.
Відсутність підписок у PayPal
Якщо виникають проблеми, наприклад, твоя підписка Cryptohopper не відображається у твоєму обліковому записі PayPal, безпосередньо звернися до служби підтримки клієнтів PayPal. Цей підхід допоможе виправити будь-які технічні проблеми, пов'язані з видимістю підписки.