Problemas com posições reservadas surgem quando você altera ou move moedas reservadas diretamente na sua exchange de criptomoedas — sem antes atualizar a Cryptohopper. Isso faz com que o seu trading bot trabalhe com dados de posição incorretos.
O que causa este problema
Existem duas situações comuns que desencadeiam este problema:
Sacando moedas reservadas para uma carteira externa — Você reserva uma posição na Cryptohopper e, em seguida, move essas moedas para uma carteira privada ou plataforma de staking. As moedas não estão mais na sua exchange, mas a Cryptohopper continua mostrando a posição como ativa.
Vendendo manualmente uma posição reservada na sua exchange — Você vende uma posição reservada diretamente na sua exchange sem removê-la primeiro na Cryptohopper. Seu bot continua exibindo a posição como se você ainda tivesse as moedas, fazendo com que seus holdings pareçam maiores do que realmente são.
Como corrigir isso
Vá para a visão geral das suas Posições na Cryptohopper.
Encontre a posição reservada afetada.
Clique em Info, depois vá para Ações e selecione Remover.
Após remover a posição, ressincronize manualmente suas posições restantes com a taxa de mercado atual ou a taxa de compra do histórico de negociações da sua exchange.
Como prevenir isso
Sempre remova uma posição reservada na Cryptohopper antes de sacar ou vender manualmente as moedas na sua exchange. Isso mantém os dados do seu bot precisos e evita problemas de sincronização.