Esse erro significa que o Cryptohopper tentou cancelar uma ordem, mas não a encontrou mais nas ordens abertas da sua corretora. A ordem ainda aparece no Cryptohopper, mas sua corretora não a reconhece mais como ativa.
O que causa esse erro
O bot ficou desligado por um tempo — Se o robô de trading foi desligado com uma ordem em aberto ainda em execução, o ID da ordem pode não ser mais recuperável da sua corretora de criptomoedas quando o bot for religado.
Uma desconexão temporária da corretora — Pode ter havido uma breve desconexão através das suas API Keys ou Fast Connect. Isso geralmente se resolve sozinho. Se você vir um aviso no seu Dashboard ou Dashboard Avançado, precisará reconectar. Confira nossos tutoriais para todas as corretoras de criptomoedas.
Limite de taxa da API atingido — Sua corretora bloqueou temporariamente chamadas de API devido a alta atividade. Isso é incomum. Se você estiver usando a Kraken, recomendamos usar 2 API Keys para aumentar seu limite de taxa.
Como remover a ordem travada
Vá para a aba Orders no seu painel do Cryptohopper.
Encontre a ordem travada.
Clique em Remove em vez de Cancel. Isso remove a ordem do Cryptohopper sem fazer nenhuma alteração na sua corretora.
Após clicar em Remove, a ordem desaparecerá da sua aba Orders e seu bot poderá continuar negociando normalmente.