Quando você envia um chamado, é natural se perguntar quanto tempo vai ter que esperar para obter uma resposta. A gente entende a importância de resolver suas dúvidas e questões o mais rápido possível.
Tempo de Resposta Esperado:
Nosso objetivo é fornecer uma resposta inicial ao seu chamado em até 2 dias úteis. Por favor, note que esse prazo se refere apenas a dias úteis, garantindo que estabelecemos expectativas realistas com base em nosso horário de trabalho.
Tempo de Resolução:
O tempo necessário para resolver totalmente seu chamado pode variar dependendo da natureza da sua dúvida ou problema. Fique sabendo que a gente faz o possível para resolver todos os chamados o mais rápido possível.
Reabrindo um chamado
A gente fecha chamados para nossa organização interna, mas responder a um chamado é fácil: basta responder ao e-mail que você recebeu após criar o chamado