Esse erro pode aparecer mesmo com a sua assinatura ativa. Geralmente, significa que a configuração do seu bot não está devidamente vinculada à sua assinatura atual. Na maioria dos casos, salvar novamente a configuração base resolve o problema.
Exemplo de mensagem de erro:
"Você não possui uma assinatura ativa (Hero). Por favor, assine agora para uma assinatura (Hero) para poder usar a IA no seu bot ou configurar uma estratégia diferente na sua configuração."
Causa 1 — Configuração fora de sincronia
Às vezes, seu bot não reconhece sua assinatura ativa corretamente. Isso pode acontecer após renovar, fazer um upgrade ou trocar de assinatura.
Para corrigir:
Vá em Configuração > Configuração base.
Faça uma pequena alteração em qualquer configuração (você pode desfazer depois).
Clique em Salvar.
Verifique se o erro desapareceu.
Se você alterou uma configuração apenas para forçar o salvamento, reverta para o valor original e salve novamente.
Causa 2 — Assinatura não atribuída ao bot
Se você tiver vários bots, sua assinatura pode estar atribuída a um bot diferente daquele que está mostrando o erro. Cada bot precisa ter sua própria assinatura atribuída a ele.
Para verificar e atribuir sua assinatura, siga as etapas neste guia.
Ainda vendo o erro?
Se o erro persistir após seguir estes passos, entre em contato com o suporte via chat ao vivo ou e-mail [email protected].