Istnieje kilka powodów, dla których Troubleshooter wskazuje, że jeszcze nie masz subskrypcji bota handlowego.
Powiązane tematy
Zarządzanie subskrypcjami Cryptohopper
Zmiana metody płatności
Zrozumienie polityki zwrotów Cryptohopper
Przypisz subskrypcję bota handlowego
Może się zdarzyć, że subskrypcja bota handlowego jest już na Twoim koncie, ale nie została jeszcze powiązana z właściwym botem handlowym. Zapoznaj się z naszym wyjaśnieniem, jak przypisać subskrypcję bota handlowego do właściwego bota handlowego.
Problem z płatnością
Oczekujące płatności
Płatność oznaczona jako "oczekująca" oznacza, że transakcja nie została jeszcze zakończona. Ten status często występuje z powodu opóźnień lub problemów z dostawcą płatności. Cryptohopper nie może przetworzyć zwrotów ani podjąć dalszych działań, dopóki płatność nie zostanie otrzymana. Powód statusu oczekującego zazwyczaj jest ustalany przez Twojego dostawcę płatności, takiego jak PayPal lub bank.
Prawdopodobnie oznacza to, że Twój dostawca płatności (np. PayPal lub Twój bank) jeszcze nie zatwierdził transakcji.
Skontaktuj się ze swoim dostawcą płatności, aby zrozumieć powód opóźnienia.
Cryptohopper może pomóc w przetwarzaniu zwrotów lub zastosowaniu płatności po jej otrzymaniu. - Jeśli status Twojej płatności to "otwarte", oznacza to, że przelew nie został zakończony ani otrzymany. Status ten jest powszechny w przypadku przelewów bankowych, gdzie transakcja może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie. Kredyty lub usługi zostaną dodane do Twojego konta dopiero po oznaczeniu płatności jako "zapłacona".
Upewnij się, że płatność została pomyślnie zakończona i oznaczona jako "zapłacona" przez Twojego dostawcę płatności. Ten krok jest niezbędny do przetwarzania kredytów lub zwrotów.
Podwójne obciążenia
Jeśli podejrzewasz, że zostałeś obciążony dwukrotnie za tę samą subskrypcję:
Sprawdź swoją metodę płatności (np. kartę kredytową, wyciąg bankowy), aby potwierdzić wystąpienie podwójnych obciążeń.
Jeśli potwierdzisz podwójne obciążenie, Cryptohopper może przetworzyć zwrot nadpłaty.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Cryptohopper, aby zweryfikować podwójne obciążenie. Bądź gotów podać identyfikator transakcji za dodatkową płatność.
Dostarczanie dowodów w przypadku problemów z płatnością
Aby pomóc Cryptohopper w rozwiązywaniu problemów z płatnościami, ważne jest dostarczenie dokładnych i szczegółowych informacji. Uwzględnij następujące dane:
Dowód płatności, taki jak paragon lub potwierdzenie transakcji.
Identyfikatory transakcji związane z problemem.
Metoda płatności, której użyłeś (np. PayPal, karta kredytowa).
Plan subskrypcji objęty problemem z płatnością.
Ogólne wskazówki dotyczące problemów z płatnościami
Regularnie monitoruj swoje metody płatności, aby upewnić się, że wszystkie transakcje są poprawne.
Zawsze przechowuj paragony i potwierdzenia transakcji do wglądu.
Promptowo skontaktuj się z pomocą techniczną Cryptohopper, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy.
Upewnij się, że logujesz się na właściwe konto PayPal powiązane z Twoją subskrypcją Cryptohopper.
Unikaj tworzenia wielu nakładających się subskrypcji za pośrednictwem PayPal, aby zapobiec nieporozumieniom i potencjalnym błędom w rozliczeniach. - Po zakończeniu płatności sprawdź swoje konto Cryptohopper, aby upewnić się, że kredyty lub usługi zostały dodane. Jeśli się nie pojawią, skontaktuj się z pomocą techniczną Cryptohopper, aby uzyskać pomoc.
Brakujące subskrypcje w PayPal
Jeśli napotykasz problemy, takie jak brak widoczności Twojej subskrypcji Cryptohopper na koncie PayPal, eskaluj problem bezpośrednio z obsługą klienta PayPal. Takie podejście pomaga naprawić wszelkie problemy techniczne związane z widocznością subskrypcji.