Może być kilka powodów, dla których Troubleshooter wskazuje, że nie masz jeszcze subskrypcji bota tradingowego.
Powiązane Tematy
Zarządzanie Subskrypcjami Cryptohopper
Zmiana Metody Płatności
Zrozumienie Polityki Zwrotów Cryptohopper
Przypisz subskrypcję bota tradingowego
Może się zdarzyć, że subskrypcja bota tradingowego jest już na Twoim koncie, ale nie została jeszcze powiązana z odpowiednim botem tradingowym. Sprawdź nasze wyjaśnienie, jak przypisać subskrypcję bota tradingowego do właściwego bota tradingowego.
Problemy z Płatnościami
Nieudane lub Oczekujące Płatności
Jeśli Twoja płatność za subskrypcję Cryptohopper jest oznaczona jako "oczekująca" lub nie została przetworzona:
Prawdopodobnie oznacza to, że dostawca płatności (np. PayPal lub Twój bank) jeszcze nie rozliczył transakcji.
Skontaktuj się ze swoim dostawcą płatności, aby zrozumieć przyczynę opóźnienia.
Cryptohopper może pomóc w przetworzeniu zwrotów lub zastosowaniu płatności po jej otrzymaniu.
Podwójne Obciążenia
Jeśli podejrzewasz, że zostałeś obciążony dwa razy za tę samą subskrypcję:
Sprawdź swoją metodę płatności (np. kartę kredytową, wyciąg bankowy), aby potwierdzić wystąpienie podwójnych obciążeń.
Jeśli potwierdzisz podwójne obciążenie, Cryptohopper może przetworzyć zwrot za dodatkową płatność.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Cryptohopper, aby zweryfikować podwójne obciążenie. Przygotuj się na podanie identyfikatora transakcji dla dodatkowej płatności.
Dostarczanie Dowodów w Przypadku Problemów z Płatnościami
Aby pomóc Cryptohopper w rozwiązywaniu problemów z płatnościami, bardzo ważne jest dostarczenie dokładnych i szczegółowych informacji. Dołącz następujące elementy:
Dowód płatności, taki jak paragon lub potwierdzenie transakcji.
Identyfikator(y) transakcji związane z problemem.
Metodę płatności, której użyłeś (np. PayPal, karta kredytowa).
Plan subskrypcji objęty problemem z płatnością.
Ogólne Wskazówki Dotyczące Problemów z Płatnościami
Regularnie monitoruj swoje metody płatności, aby upewnić się, że wszystkie transakcje są poprawne.
Zawsze przechowuj paragony i potwierdzenia transakcji do celów informacyjnych.
Skontaktuj się niezwłocznie z pomocą techniczną Cryptohopper, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy.
Upewnij się, że logujesz się do właściwego konta PayPal powiązanego z Twoją subskrypcją Cryptohopper.
Unikaj tworzenia wielu nakładających się subskrypcji za pośrednictwem PayPal, aby uniknąć zamieszania i potencjalnych błędów w rozliczeniach.
Brakujące Subskrypcje w PayPal
Jeśli masz problemy, takie jak brak widocznej subskrypcji Cryptohopper na koncie PayPal, eskaluj problem bezpośrednio do obsługi klienta PayPal. Takie podejście pomaga naprawić wszelkie problemy techniczne związane z widocznością subskrypcji.