トラブルシューターで、まだトレーディングボットのサブスクリプションがないと表示されるのには、いくつか理由が考えられます。
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トレーディングボットのサブスクリプションを割り当てる
サブスクリプションはアカウントにすでに存在しているものの、正しいトレーディングボットにまだ紐付いていない可能性があります。「トレーディングボットのサブスクリプションを正しいトレーディングボットに割り当てる方法」の説明を確認してください。
支払いに関する問題
保留中の支払い
「保留中」と表示されている支払いは、まだ取引が完了していないことを意味します。このステータスは、決済プロバイダでの遅延や問題が原因で発生することがよくあります。Cryptohopperは、支払いを受け取るまで返金処理やそれ以上の対応をすることができません。保留中のステータスになる原因は、通常PayPalや銀行などの決済プロバイダによって決まります。
決済プロバイダ（PayPalや銀行など）がまだ取引を承認していない可能性が高いです。
遅延の理由について、決済プロバイダにご確認ください。
Cryptohopperは、支払いを受け取った後に返金処理や支払いの適用をサポートできます。- 「処理中」というステータスになっている場合、送金が完了していないか、まだ受け取れていないことを意味します。これは銀行振込でよく見られるステータスで、取引に時間がかかる場合があります。クレジットやサービスは、支払いが「完了」とマークされてからアカウントに追加されます。
決済プロバイダによって、支払いが正常に完了し「完了」とマークされていることを確認してください。クレジットや返金処理にはこのステップが不可欠です。
二重請求
同じサブスクリプションに対して二重に請求されたと思われる場合：
支払い方法（クレジットカード、銀行明細など）を確認し、二重請求されていないか確認してください。
二重請求が確認された場合、Cryptohopperは超過分の返金処理を行うことができます。
二重請求については、Cryptohopperサポートにご連絡ください。超過分の取引IDを提示できるように準備しておいてください。
支払いに関する問題の証拠提出
支払いに関する問題を解決するために、Cryptohopperがお手伝いできるように、正確で詳細な情報を提供してください。以下の情報を含めてください。
領収書や取引確認書などの支払い証明。
問題に関連する取引ID。
使用した支払い方法（PayPal、クレジットカードなど）。
支払い問題に関係するサブスクリプションプラン。
支払いに関する問題の一般的なヒント
取引が正確であることを確認するため、定期的に支払い方法を確認してください。
後で参照できるよう、常に領収書や取引確認書を保管しておいてください。
問題が発生した場合は、速やかにCryptohopperサポートに連絡してください。
Cryptohopperのサブスクリプションにリンクされている正しいPayPalアカウントにログインしていることを確認してください。
混乱や請求エラーを防ぐため、PayPalで複数の重複するサブスクリプションを作成しないようにしてください。- 支払いが完了したら、Cryptohopperアカウントを確認し、クレジットやサービスが追加されているか確認してください。表示されない場合は、Cryptohopperサポートに連絡してサポートを受けてください。
PayPalでのサブスクリプションが見つからない場合
PayPalアカウントでCryptohopperのサブスクリプションが表示されないなどの問題が発生した場合は、直接PayPalのカスタマーサポートに問題をエスカレーションしてください。これにより、サブスクリプションの表示に関する技術的な問題を修正することができます。