「Troubleshooter」で、トラブルシューターに トレーディングボットのサブスクリプション がまだない、と表示されるのには、いくつかの理由が考えられます。
関連トピック
Cryptohopperのサブスクリプション管理
支払い方法の変更
Cryptohopperの返金ポリシーについて
トレーディングボットのサブスクリプションを割り当てる
サブスクリプションがアカウントにはあるものの、まだ正しいトレーディングボットに紐づけられていない可能性があります。「トレーディングボットのサブスクリプションを正しいトレーディングボットに割り当てる方法」をご確認ください。
支払いに関する問題
支払いの失敗または保留
Cryptohopperのサブスクリプションの支払いが「保留中」と表示されている、または処理されていない場合：
これは、おそらく支払いプロバイダー（例：PayPalや銀行）がまだ取引を決済していないことを示しています。
保留の理由については、お使いの支払いプロバイダーにお問い合わせください。
Cryptohopperは、返金処理や、入金後の支払い適用をお手伝いできます。
二重請求
同じサブスクリプションに対して二重に請求されたと思われる場合：
支払い方法（例：クレジットカード、銀行明細）を確認し、二重請求が発生しているか確認してください。
二重請求が確認された場合、Cryptohopperは超過分の支払いに対する返金処理が可能です。
二重請求の確認のため、Cryptohopperサポートにご連絡ください。超過分の支払いに関する「トランザクションID」をご用意ください。
支払い問題の証拠提供
Cryptohopperが支払い問題を解決するために、正確で詳細な情報を提供していただくことが重要です。以下の情報を含めてください：
領収書や取引確認など、支払いの証拠。
問題に関連するトランザクションID。
使用した支払い方法（例：PayPal、クレジットカード）。
支払い問題に関係するサブスクリプションプラン。
支払い問題に関する一般的なヒント
定期的に支払い方法を確認し、すべての取引が正確であることを確認してください。
領収書や取引確認は、参照のために常に保管しておいてください。
問題が発生した場合は、速やかにCryptohopperサポートに連絡してください。
Cryptohopperのサブスクリプションにリンクされている正しいPayPalアカウントにログインしていることを確認してください。
混乱や請求ミスの可能性を防ぐため、PayPal経由で重複するサブスクリプションを複数作成しないでください。
PayPalでサブスクリプションが見つからない場合
PayPalアカウントでCryptohopperのサブスクリプションが見えないなどの問題が発生した場合は、直接PayPalのカスタマーサポートにエスカレートしてください。これにより、サブスクリプションの表示に関する技術的な問題を解決することができます。