iOS/Androidアプリのレートと損益率は、Cryptohopperのウェブサイトと一致しているはずだよ。もし違いに気づいたら、それは通常、以下の3つの問題のいずれかが原因なんだ。
ティッカーレートの設定
君のボットは、コインの現在価格を決定するためにティッカーレートを使用している。ティッカーが「If higher/lower then use last tick」または「Use last tick」に設定されている場合、表示される価格は、実際には買い手と売り手が提示している価格を反映していない可能性がある。これは、特に注文板（orderbook）に注文が少ない流動性の低い取引ペア（illiquid trading pairs）で顕著になる。そういった状況で（market order）で売却すると、約定価格がアプリに表示されていた価格から大きく離れてしまい、突然の大きな損失につながることがあるんだ。
これを修正するには:
Configuration > Base config > Exchange に進んでね。
Ticker rate を Highest bid/Lowest ask に変更してね。
Save をクリックしてね。
この設定により、Cryptohopperは最終取引価格ではなく、注文板から利用可能な最良の価格を使用するようになる。流動性の低いペアについては、予期せぬ価格スリッページを避けるために、market orders から limit orders に切り替えることも検討してね。
IPブロック
君のIPアドレスがCryptohopperによってブロックされている場合、アプリは新しい価格データを取得できず、古いレートを表示することになる。これが問題かどうかを確認するには:
デバイスのWi-Fiと4G/5Gを切り替えてみてね。
アプリを閉じて再度開いてみてね。
アプリのレートとCryptohopperのウェブサイトのレートを比較してみてね。
あるネットワークではレートが正しいのに、別のネットワークでは正しくない場合、そのネットワークのIPアドレスがブロックされている可能性が高い。サポートに連絡する際には、Wi-Fiとモバイルデータの両方のIPアドレスを伝えてね。IPアドレスは whatismyipaddress.com で確認できるよ。
インターネット接続が不安定
遅いまたは不安定な接続は、アプリが最新の価格を読み込めない原因となることがある。「Connecting」というメッセージがダッシュボードに表示されることもあるかもしれない。別のネットワークに切り替えてアプリを再起動することで、この問題を解決できるよ。
それでも誤ったレートが表示される？
上記いずれの方法でも問題が解決しない場合は、ライブチャットまたはメール（[email protected]）でサポートに連絡してね。