iOS/Androidアプリとウェブサイトで表示されるレートや損益率が違うんだけど？通常、これらの値はCryptohopperの全プラットフォームで似ているはずだよ。よくある状況と解決策をいくつか紹介するね。

ポジション売却時の突然の大きな損失

トレード履歴でポジションが急に大きな損失を示している場合、その原因は通常以下のいずれかだよ:

解決策: Ticker rateを「Highest bid/Lowest ask」に変更して、最後のティックではなく実際のオーダーブックの価格が見えるようにしよう。また、指値注文の使用も検討してみてね。これは「Base config」の「Exchange」セクションで変更できるよ。

IPアドレスのブロック問題

IPアドレスがブロックされていると、古い価格や間違った価格が表示されることがあるよ。トラブルシューティングは以下の通り:

問題が解決しない場合は、サポートに連絡して、Wi-Fiとモバイルデータ通信の両方のIPアドレスを教えてほしいな。IPアドレスはhttps://whatismyipaddress.com/で確認できるよ。

インターネット接続が不安定だと、以下のような問題が起こるかもしれない:

解決策: 別のネットワークに切り替えて、もう一度試してみて。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡して assistance を受けてね。