Cryptohopperの自動売買プラットフォームを使っていると、たまにトレードチャートに値動きの欠損が見られることがあると思います。この記事では、その値動きの欠損が何なのか、なぜ起こるのか、そしてそれをどう解決すればいいのかを説明します。
チャートの欠損（チャートギャップ）って何？
チャートの欠損というのは、2つの時点の間で価格データが抜けている状態のことです。例えば、BinanceでBTC/USDTのチャートを30分足のローソク足で表示しているときに、価格データが午前9時から午前11時30分まで急に飛んで、その間のローソク足がない、といった状況が見られることがあります。
よくある原因と対策
1. ブラウザタブが非アクティブな状態
問題：Cryptohopperのタブを開いたまま、長期間表示していないと、価格データの更新が中断されることがあります。
対策：Ctrl + F5でページを更新するか、ブラウザのアドレスバーの横にある更新アイコンをクリックしてください。
2. 複数のCryptohopperタブを開いている
問題：同時に複数のCryptohopperタブを開いている（これはサポートされていません）。
対策：
それ以外のCryptohopperタブをすべて閉じる
タブは1つだけ開いておく
残ったタブをCtrl + F5で更新する
3. 取引所のメンテナンス
問題：仮想通貨取引所がメンテナンス中の可能性があります。
対策：
利用している取引所がメンテナンスを行っているか確認する
メンテナンスが完了するのを待つ
価格データの更新は自動的に再開されます
4. その他の技術的問題
上記いずれの方法でも解決せず、依然として仮想通貨取引所では値動きが見られる場合：
Cryptohopperサポートに連絡して支援を求める
新しい取引ペアについては、Cryptohopperは取引ペアを定期的に更新していることに注意してください。
チャート表示の違いについて：CryptohopperとTradingView
CryptohopperとTradingViewでは、チャートデータの表示方法に大きな違いがあります。
TradingView：取引がない期間のローソク足は表示しません。
Cryptohopper：取引がない期間はダッシュ（線）で表示し、継続的な視覚表現を提供します。
トラブルシューティングチェックリスト
✓ ブラウザタブを更新する
✓ Cryptohopperのタブは1つだけ開いていることを確認する
✓ 取引所のステータスを確認する
✓ 問題が続く場合はサポートに連絡する