Questo errore può comparire anche quando il tuo abbonamento è attivo. Di solito significa che la configurazione del tuo bot non è collegata correttamente all'abbonamento attuale. Nella maggior parte dei casi, salvare nuovamente la configurazione di base risolve il problema.
Esempio di messaggio di errore:
"Non hai un abbonamento (Hero) attivo. Ti preghiamo di abbonarti ora per un abbonamento (Hero) per poter utilizzare l'AI nel tuo bot o configurare una strategia diversa nella tua configurazione."
Causa 1 — Configurazione non sincronizzata
A volte il tuo bot non rileva correttamente il tuo abbonamento attivo. Questo può accadere dopo aver rinnovato, aggiornato o cambiato abbonamento.
Per risolvere questo problema:
Vai su Configurazione > Configurazione di base.
Apporta una piccola modifica a qualsiasi impostazione (puoi annullarla in seguito).
Fai clic su Salva.
Verifica se l'errore è scomparso.
Se hai modificato un'impostazione solo per attivare il salvataggio, ripristinala al valore originale e salva di nuovo.
Causa 2 — Abbonamento non assegnato al bot
Se hai più bot, il tuo abbonamento potrebbe essere assegnato a un bot diverso da quello che mostra l'errore. Ogni bot ha bisogno del proprio abbonamento assegnato.
Per verificare e assegnare il tuo abbonamento, segui i passaggi in questa guida.
Ancora visibile l'errore?
Se l'errore persiste dopo aver seguito questi passaggi, contatta il supporto tramite live chat o email all'indirizzo [email protected].