Ada beberapa alasan kenapa kamu belum menerima pembayaran afiliasi atau penjualan marketplace yang diharapkan. Di bawah ini ada masalah umum dan penjelasannya:
​

Masalah: Saya sudah menjual layanan, produk, atau langganan tapi kok belum lihat penghasilan saya.

Solusi: Setelah ada konversi melalui program afiliasi atau penjualan marketplace, butuh waktu sampai 6 minggu sebelum penghasilan ditambahkan ke Saldo Cryptohopper kamu. Penundaan ini untuk memastikan langganan, produk, atau layanan tidak akan dikembalikan.
​

Masalah: Saya lihat statusnya "Dibayar" di halaman pembayaran, tapi belum ada dana masuk di Saldo Cryptohopper saya.

Solusi: Kami mengonfirmasi pembayaran ke saldo kamu secara manual setelah statusnya menunjukkan "Dibayar" di halaman Pembayaran. Mohon sabar selagi proses ini selesai.
​

Masalah: Sekarang hari Rabu, tapi saya belum juga terima pembayaran setelah mengonfirmasinya lewat email.

Solusi: Walaupun kami biasanya memproses pembayaran di hari Rabu, keadaan tak terduga bisa saja menyebabkan penundaan. Mohon tetap sabar.
​

Masalah: Saya sudah pilih BitPay untuk pembayaran, tapi sudah lama sejak konfirmasi dan dananya belum juga sampai.

Solusi: BitPay sebaiknya hanya dipakai untuk jumlah kecil karena kami punya batasan dalam mendepositkan dana ke rekening perusahaan kami. Mohon batalkan permintaan pembayaran yang ada dan pakai PayPal saja.
​

Masalah: Saya sudah melakukan konversi lewat program afiliasi, tapi dananya tidak pernah sampai ke Saldo Cryptohopper saya.

Solusi: Kalau kamu tidak mematuhi Syarat & Ketentuan Program Afiliasi Cryptohopper, konversi bisa saja disetujui atau akses akun afiliasi kamu bisa diblokir. Pelanggaran umum meliputi penggunaan link afiliasi kamu sendiri atau mempromosikan Cryptohopper di situs kupon yang tidak disetujui.

Masalah: Saya tidak bisa klik tombol tarik dana padahal saldo saya di atas $75.

Solusi: Kamu tidak bisa menarik dana yang kamu depositkan sendiri atau yang didapat dari diskon langganan (ini sudah tidak berlaku). Ini bisa berarti kamu sudah memenuhi persyaratan minimum $75, tapi karena dua alasan ini, kamu tetap tidak bisa mengajukan penarikan dana.
​

Masalah: Ada metode pembayaran lain selain PayPal dan BitPay?

Solusi: Tidak, saat ini kami hanya menawarkan PayPal dan BitPay. Kami masih melakukan riset untuk metode pembayaran baru tapi belum bisa memberikan perkiraan kapan akan tersedia.