Ada beberapa alasan kenapa kamu belum menerima pembayaran afiliasi atau dari penjualan marketplace yang diharapkan. Di bawah ini adalah masalah umum dan penjelasannya:
​

Masalah: Saya sudah menjual layanan, produk, atau langganan tapi belum melihat pendapatan saya.

Solusi: Setelah konversi melalui program afiliasi atau penjualan marketplace, butuh waktu hingga 6 minggu sebelum pendapatan ditambahkan ke Saldo Cryptohopper kamu. Penundaan ini memastikan langganan, produk, atau layanan tidak akan dikembalikan.
​

Masalah: Saya melihat status "Dibayar" di halaman pembayaran, tapi belum ada deposit di Saldo Cryptohopper saya.

Solusi: Kami mengkonfirmasi pembayaran ke saldo kamu secara manual setelah statusnya "Dibayar" di halaman Pembayaran. Mohon bersabar selagi proses ini selesai.
​

Masalah: Sekarang hari Rabu, tapi saya belum menerima pembayaran saya setelah mengkonfirmasinya via email.

Solusi: Meskipun biasanya kami memproses pembayaran pada hari Rabu, keadaan yang tidak terduga dapat menyebabkan keterlambatan. Mohon tetap bersabar.
​

Masalah: Saya memilih BitPay untuk pembayaran, tapi sudah lama sejak konfirmasi dan saya masih belum menerima dana saya.

Solusi: BitPay sebaiknya hanya digunakan untuk jumlah kecil karena kami punya batasan deposit dana ke rekening perusahaan kami. Tolong batalkan permintaan pembayaran kamu yang ada dan gunakan PayPal sebagai gantinya.
​

Masalah: Saya sudah melakukan konversi dengan program afiliasi, tapi dananya tidak pernah masuk ke Saldo Cryptohopper saya.

Solusi: Jika kamu tidak mematuhi Syarat & Ketentuan Program Afiliasi Cryptohopper, konversi dapat disetujui atau akses akun afiliasi kamu bisa diblokir. Pelanggaran umum termasuk menggunakan link afiliasi kamu sendiri atau mempromosikan Cryptohopper di website kupon yang tidak disetujui.

Masalah: Saya tidak bisa klik tombol penarikan padahal saldo saya lebih dari $75.

Solusi: Kamu tidak dapat menarik dana yang kamu deposit sendiri atau dapatkan dari diskon langganan (ini sudah usang). Ini berarti meskipun kamu memenuhi persyaratan minimum $75, karena dua alasan ini, kamu masih belum bisa meminta pembayaran.
​

Masalah: Apakah ada metode pembayaran tambahan selain PayPal dan BitPay?

Solusi: Tidak, saat ini kami hanya menawarkan PayPal dan BitPay. Kami sedang menjajaki metode pembayaran baru tapi belum bisa memberikan perkiraan kapan akan tersedia.

Masalah: Saat kamu meminta pembayaran melalui Bitpay, kamu akan menerima email yang perlu kamu konfirmasi.

Solusi: Konfirmasikan pembayaran. Pastikan untuk memeriksa folder spam kamu untuk email tersebut.