Notre service client fonctionne sur deux niveaux pour vous garantir une assistance quand vous en avez besoin :
Support via chatbot IA 24h/24 et 7j/7. Notre chatbot intelligent est disponible en permanence pour répondre instantanément à la plupart de vos questions. Il peut vous aider avec des questions courantes sur le trading, les paramètres, les abonnements et le dépannage.
Horaires du support humain Pour les problèmes complexes qui nécessitent une assistance humaine, notre équipe d'assistance est disponible aux horaires suivants (heure d'Amsterdam) :
Du lundi au vendredi : de 8h00 à 00h00 (minuit)
Samedi et dimanche : de 8h00 à 16h00
Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, notre chatbot vous assistera immédiatement, et notre équipe humaine prendra le relais durant la prochaine période ouvrable si nécessaire.