Les taux et les pourcentages de profit/perte dans l'application iOS/Android doivent correspondre à ceux du site web Cryptohopper. Si tu remarques une différence, elle est généralement causée par l'un des trois problèmes ci-dessous.

Ton bot utilise un taux de ticker pour déterminer le prix actuel d'une cryptomonnaie. Si le ticker est réglé sur Utiliser le dernier tick si plus élevé/plus bas ou Utiliser toujours le dernier tick, le prix affiché peut ne pas refléter ce que les acheteurs et les vendeurs proposent réellement. Cela devient particulièrement notable sur les paires de trading peu liquides où il y a peu d'ordres dans le carnet d'ordres. Lorsque tu vends avec un ordre au marché dans ces conditions, le prix d'exécution peut être très éloigné de ce que l'application montrait — ce qui entraîne une perte soudaine importante.

Pour résoudre ce problème :

Avec ce réglage, Cryptohopper utilise le meilleur prix disponible du carnet d'ordres au lieu du dernier prix négocié. Pour les paires peu liquides, pense aussi à passer des ordres au marché aux ordres limites pour éviter un slippage de prix inattendu.

Si ton adresse IP est bloquée par Cryptohopper, l'application ne peut pas récupérer les nouvelles données de prix et affichera des taux obsolètes. Pour vérifier si c'est le problème :

Si les taux sont corrects sur un réseau mais pas sur l'autre, l'adresse IP de ce réseau est probablement bloquée. Contacte le support en incluant tes adresses IP pour le Wi-Fi et les données mobiles. Tu peux trouver ton IP sur whatismyipaddress.com.

Une connexion lente ou instable peut empêcher l'application de charger les prix à jour. Tu peux aussi voir un message "Connexion" sur ton tableau de bord. Change de réseau et rouvre l'application pour résoudre ce problème.

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, contacte le support par chat en direct ou par e-mail à [email protected].