Cryptohopper te ofrece soporte 24/7 a través de una combinación de agentes humanos y un chatbot de IA.
Soporte humano — Disponible de lunes a viernes, de 16:00 a 00:00 (hora de Ámsterdam). Nuestro equipo se encarga de las preguntas complejas y los problemas específicos de tu cuenta durante estas horas.
Chatbot de IA — Disponible a todas horas, incluidos los fines de semana. El chatbot puede responder preguntas frecuentes y guiarte a través de tareas estándar en cualquier momento.
Si nos contactas fuera del horario de soporte humano, el chatbot te atenderá de inmediato. Si tu problema requiere atención humana, nuestro equipo le dará seguimiento al siguiente día hábil.