Horarios y Disponibilidad del Servicio de Atención al Cliente
Nuestro servicio de atención al cliente opera en dos niveles para asegurarte de que recibas ayuda cuando la necesites:
Soporte de Chatbot con IA 24/7. Nuestro chatbot inteligente está disponible las 24 horas para responder instantáneamente a la mayoría de tus preguntas. Puede ayudarte con consultas comunes sobre trading, configuraciones, suscripciones y solución de problemas.
Horario de Atención Humana Para problemas complejos que requieren asistencia humana, nuestro equipo de soporte está disponible durante estos horarios (hora de Ámsterdam):
Lunes - Viernes: 8:00 AM - 12:00 AM (medianoche)
Sábado - Domingo: 8:00 AM - 4:00 PM
Si nos contactas fuera de estos horarios, nuestro chatbot te asistirá inmediatamente, y nuestro equipo humano te responderá durante el siguiente periodo laboral si es necesario.