Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn dein Abonnement aktiv ist. Typischerweise bedeutet dies, dass die Konfiguration deines Bots nicht korrekt mit deinem aktuellen Abonnement verknüpft ist. In den meisten Fällen behebt das erneute Speichern der Basiskonfiguration das Problem.
Beispiel Fehlermeldung:
"Du hast kein aktives (Hero) Abonnement. Bitte abonniere jetzt ein (Hero) Abonnement, um die KI in deinem Bot nutzen zu können oder eine andere Strategie in deiner Konfiguration einzurichten."
Ursache 1 — Konfiguration nicht synchronisiert
Manchmal erkennt dein Bot dein aktives Abonnement nicht richtig. Das kann nach der Verlängerung, dem Upgrade oder dem Wechsel zwischen Abonnements passieren.
So behebst du das:
Gehe zu Konfiguration > Basiskonfiguration.
Nimm eine kleine Änderung an einer beliebigen Einstellung vor (du kannst sie danach zurückändern).
Klicke auf Speichern.
Überprüfe, ob der Fehler verschwunden ist.
Wenn du eine Einstellung nur zum Auslösen des Speicherns geändert hast, setze sie auf den ursprünglichen Wert zurück und speichere erneut.
Ursache 2 — Abonnement nicht dem Bot zugewiesen
Wenn du mehrere Bots hast, ist dein Abonnement möglicherweise einem anderen Bot zugewiesen als dem, der den Fehler anzeigt. Jeder Bot benötigt ein eigenes zugewiesenes Abonnement.
Um dein Abonnement zu überprüfen und zuzuweisen, folge den Schritten in diesem Leitfaden.
Siehst du den Fehler immer noch?
Wenn der Fehler auch nach diesen Schritten weiterhin besteht, kontaktiere den Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected].