Siehst du unterschiedliche Kurse und Gewinn/Verlust-Prozentsätze zwischen der iOS/Android -App und der Website? Normalerweise sollten diese Werte auf allen Cryptohopper-Plattformen ähnlich sein. Hier sind häufige Situationen, auf die du stoßen könntest, und ihre Lösungen.
Plötzlicher großer Verlust beim Verkauf einer Position
Wenn eine Position plötzlich einen großen Verlust in der Trade-Historie zeigt, liegt das normalerweise daran:
Die Position wurde mit einer Markt-Order auf einem illiquiden Handelspaar verkauft
Deine Börsen-Einstellungen sind auf "Verwende letzten Tick, wenn höher/niedriger" oder "Immer letzten Tick verwenden" eingestellt
Es gibt nicht genug Orders im Orderbuch, was zu großen Kursunterschieden führt
Lösung: Wechsle den Ticker-Kurs zu "Höchstgebot/Niedrigstes Gebot", um sicherzustellen, dass du die tatsächlichen Orderbuch-Preise anstelle des letzten Ticks siehst, und erwäge die Verwendung von Limit-Orders. Du kannst dies in deiner 'Baseconfig' unter 'Börse' ändern.
IP-Sperrprobleme
Wenn deine IP gesperrt ist, siehst du möglicherweise veraltete oder falsche Preise. Zur Fehlersuche:
Wechsle zwischen WLAN und 4G/5G auf deinem iOS- oder Android-Gerät
Schließe und öffne die App erneut
Überprüfe, ob sich die Kurse zwischen der Cryptohopper-Website und der App unterscheiden
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktiere den Support und gib deine IP-Adressen sowohl von WLAN als auch von mobilen Daten an. Deine IP-Adresse findest du unter https://whatismyipaddress.com/.
Schlechte Internetverbindung
Bei einer schlechten Internetverbindung kannst du Folgendes erleben:
Falsche Kurse
"Verbindung wird hergestellt"-Nachricht auf deinem Dashboard
Lösung: Wechsle zu einem anderen Netzwerk und versuche es erneut.
Hast du nach diesen Schritten immer noch Probleme? Bitte kontaktiere unser Support-Team für Unterstützung.