Siehst du unterschiedliche Kurse und Gewinn-/Verlustprozentsätze zwischen der iOS/Android App und der Website? Normalerweise sollten diese Werte auf allen Cryptohopper-Plattformen ähnlich sein. Hier sind häufige Situationen, denen du begegnen könntest, und deren Lösungen.
Plötzlicher hoher Verlust beim Verkauf einer Position
Wenn eine Position in der Handelshistorie plötzlich einen riesigen Verlust aufweist, liegt das in der Regel daran:
Die Position wurde mit einer Market Order auf einem illiquiden Handelspaar verkauft
Deine Exchange-Einstellungen sind auf "Use last tick if higher/lower" oder "Always use last tick" eingestellt
Es gibt nicht genügend Aufträge im Orderbuch, was zu großen Kursunterschieden führt
Lösung: Wechsle die Ticker-Rate auf "Highest bid/Lowest ask", um sicherzustellen, dass du die tatsächlichen Orderbuch-Kurse anstelle des letzten Ticks siehst, und erwäge die Verwendung von Limit Orders. Du kannst dies in deiner 'Base Config' unter 'Exchange' ändern.
IP-Sperrprobleme
Wenn deine IP gesperrt ist, siehst du möglicherweise veraltete oder falsche Kurse. Zur Fehlerbehebung:
Wechsele zwischen Wi-Fi und 4G/5G auf deinem iOS- oder Android-Gerät
Schließe und öffne die App erneut
Überprüfe, ob sich die Kurse zwischen der Cryptohopper-Website und der App unterscheiden
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktiere den Support und gib deine IP-Adressen von Wi-Fi und mobilen Daten an. Du findest deine IP-Adresse unter https://whatismyipaddress.com/.
Schlechte Internetverbindung
Bei einer schlechten Internetverbindung kann Folgendes auftreten:
Falsche Kurse
"Connecting"-Meldung auf deinem Dashboard
Lösung: Wechsle zu einem anderen Netzwerk und versuche es erneut.
Hast du nach diesen Schritten immer noch Probleme? Bitte kontaktiere unser Support-Team für Hilfe.