Existuje několik důvodů, proč jste nemuseli obdržet očekávanou výplatu od affiliate partnera nebo prodejce z tržiště. Níže uvádíme běžné problémy a vysvětlení:

Zpožděné výdělky po konverzi

Problém: Prodala/prodal jsem službu, produkt nebo předplatné, ale své příjmy ještě nevidím.

Řešení: Po konverzi prostřednictvím partnerského programu nebo prodeje na marketu trvá až 6 týdnů, než se výdělky připíšou na váš Cryptohopper zůstatek. Toto zpoždění zajišťuje, že předplatné, produkt nebo služba nebudou vráceny.

Stav platby zobrazuje "Zaplaceno", ale zůstatek se neaktualizoval

Problém: Na stránce plateb vidím stav "Zaplaceno", ale na mém Cryptohopper zůstatku stále není žádný vklad.

Řešení: Po zobrazení stavu "Zaplaceno" na stránce Plateb manuálně potvrzujeme výplaty na váš zůstatek. Prosím, buďte trpělivá/trpělivý, dokud se tento proces nedokončí.

Zpoždění výplat ve středu

Problém: Je středa, ale po potvrzení e-mailem jsem svou výplatu ještě neobdržela/obdržel.

Řešení: Zatímco obvykle zpracováváme výplaty ve středu, nepředvídané okolnosti mohou způsobit zpoždění. Prosím, buďte trpělivá/trpělivý.

Problémy s výplatou přes BitPay

Problém: Pro výplatu jsem si vybrala/vybral BitPay, ale od potvrzení uplynula dlouhá doba a stále jsem své prostředky neobdržela/obdržel.

Řešení: BitPay by se měl používat pouze pro malé částky, protože máme omezení pro ukládání prostředků na náš firemní účet. Zrušte prosím svůj stávající požadavek na výplatu a místo toho použijte PayPal.

Chybějící prostředky z partnerského programu

Problém: Provedla/provedl jsem konverze s partnerským programem, ale prostředky mi nikdy nedorazily na můj Cryptohopper zůstatek.

Řešení: Pokud nedodržujete Podmínky a ujednání Cryptohopper Partnerského programu, konverze mohou být zamítnuty nebo může být zablokován přístup k vašemu partnerskému účtu. Mezi běžná porušení patří použití vlastního partnerského odkazu nebo propagace Cryptohopper na neschválených kupónových webech.

Tlačítko pro výběr je nedostupné i přes dostatečný zůstatek

Problém: Nemohu kliknout na tlačítko pro výběr, i když mám na účtu více než 75 $.

Řešení: Nemůžete vybrat prostředky, které jste sami vložila/vložil, nebo které jste vydělala/vydělal z rabatů na předplatné (toto je zastaralé). To znamená, že sice splňujete minimální požadavek 75 $, ale z těchto dvou důvodů stále nemůžete požádat o výplatu.