Vidíš odlišné kurzy a procenta zisku/ztráty mezi aplikací iOS/Android a webem? Tyto hodnoty by se obvykle měly shodovat napříč všemi platformami Cryptohopper. Zde jsou běžné situace, se kterými se můžeš setkat, a jejich řešení.
Náhlá velká ztráta při prodeji pozice
Když pozice náhle vykáže obrovskou ztrátu v historii obchodování, je to obvykle proto, že:
Pozice byla prodána pomocí tržního příkazu na nelikviditní obchodní dvojici
Nastavení tvé burzy je nastaveno na "Použít poslední tick, pokud je vyšší/nižší" nebo "Vždy použít poslední tick"
V orderbooku není dostatek příkazů, což způsobuje velké rozdíly v kurzech
Řešení: Přepni Ticker rate na "Nejvyšší nabídka/Nejnižší poptávka", abys viděla skutečné ceny z orderbooku namísto posledního ticku, a zvaž použití limitních příkazů. Můžeš to změnit ve své 'Základní konfiguraci' v sekci 'Burza'.
Problémy s blokováním IP adresy
Pokud je tvá IP adresa blokována, můžeš vidět zastaralé nebo nesprávné ceny. Pro odstranění problémů:
Přepínej mezi Wi-Fi a 4G/5G na svém iOS nebo Android zařízení
Zavři a znovu otevři aplikaci
Zkontroluj, zda se kurzy liší mezi webem a aplikací Cryptohopper
Pokud problémy přetrvávají, kontaktuj podporu a poskytni své IP adresy z Wi-Fi i mobilních dat. Svou IP adresu můžeš najít na https://whatismyipaddress.com/.
Špatné připojení k internetu
Se špatným připojením k internetu můžeš zaznamenat:
Nesprávné kurzy
Zprávu "Připojování" na tvém Dashboardu
Řešení: Přepni na jinou síť a zkus to znovu.
Stále máš problémy i po provedení těchto kroků? Kontaktuj prosím náš tým podpory.