Помилка "Не вдалося отримати баланси"? означає, що твій бот Cryptohopper втратив з'єднання з API твоєї біржі та не зміг отримати баланс твого рахунку.
Періодично чи постійно?
Перше, що варто перевірити, це як часто з'являється помилка:
Раз на якийсь час — Це тимчасовий тайм-аут з боку біржі. Жодних дій не потрібно. Бот автоматично перепідключиться.
Кожні 20 секунд або частіше — Щось блокує з'єднання. Виконай кроки нижче.
Як це виправити
Перейди в Config > Baseconfig > Exchange у Cryptohopper. Видали свій поточний API ключ та секрет, створи новий API ключ на своїй біржі, потім встав його в Cryptohopper і натисни Save.
Переконайся, що твій API ключ має правильні дозволи. Кожна біржа має різні налаштування — дотримуйся посібника для своєї біржі, щоб переконатися, що ключ налаштований правильно. Як правило: ніколи не вмикай дозволи на виведення коштів.
Переконайся, що твої кошти знаходяться на спотовому гаманці (його ще називають торговим гаманцем) на твоїй біржі — не на сейвінгу, стейкінгу, earn чи суб-рахунку. Cryptohopper може зчитувати баланси лише зі спотового гаманця.
Перевір налаштування автозаповнення свого браузера. Деякі браузери автоматично перезаписують поле API ключа збереженим паролем. Очисти поле та вручну введи свій API ключ.
Перевір свою програму антивіруса. Деякі антивірусні програми блокують API з'єднання. Спробуй тимчасово вимкнути її, щоб побачити, чи це вирішить помилку.
Перевір, чи помилка виправлена
Після внесення змін зачекай хвилину і перевір лог свого бота. Якщо помилка більше не з'являється, проблема вирішена.