З втратою доступу до двофакторної автентифікації (2FA) — це незручна ситуація, але її можна виправити. За певних обставин ми можемо вимкнути 2FA, але це залежить від конкретних вимог безпеки для захисту твого облікового запису. Щоб продовжити, зв'яжися з нашою командою підтримки. Ти можеш звернутися до нас через чат та електронну пошту. Під час звернення до підтримки, будь ласка, надайте таку інформацію для перевірки особистості:
Твій нікнейм
Твоя електронна пошта
Твоя домашня адреса
Біржа, до якої ти підключений. Якщо хочеш дізнатися, як налаштувати 2FA, можеш скористатися цим посібником.
Процес вимкнення 2FA зазвичай займає 2-3 робочі дні. Ти отримаєш лист з підтвердженням після успішного відновлення. Переконайся, що перевірив папку зі спамом, якщо не можеш знайти цього листа.
2FA вимкнено
Коли твоя 2FA буде вимкнена, ми наполегливо рекомендуємо тобі налаштувати її знову. Це додатковий рівень захисту для твого облікового запису.
Поширені запитання та пов'язана документація
Як скинути пароль, якщо забув Якщо виникли проблеми з входом після вимкнення 2FA, можеш спробувати такі кроки:
Переконайся, що пароль, який ти використовуєш, правильний.
Якщо проблема не зникає, зміни пароль і спробуй увійти знову. Додаткові поради дивись у цьому матеріалі: Як змінити пароль, якщо забув | Документація Cryptohopper.
Детальні кроки для увімкнення 2FA
Щоб увімкнути 2FA на своєму обліковому записі:
Перейди до налаштувань свого облікового запису, натиснувши на значок особи у верхньому правому куті екрана.
Вибери 'Мій обліковий запис'.
Перейди до 'Профіль користувача'.
Натисни на 'Двофакторна автентифікація' та дотримуйся подальших інструкцій для завершення налаштування.