Твій акаунт Cryptohopper може бути заблоковано з різних причин — найчастіша з них це численні невдалі спроби входу. Звертайся до нашої команди підтримки через live chat або email, і ми якнайшвидше допоможемо тобі повернутися.
Як розблокувати акаунт
Ім'я користувача — твоє ім'я користувача Cryptohopper
Email адреса — email, прив'язаний до твого акаунта
Короткий опис — повідом, що твій акаунт заблоковано
Після розблокування акаунта
Зачекай 15 хвилин перед наступною спробою входу. Це дасть нашим системам час повністю обробити зміни.
Якщо ти не впевнений у своєму імені користувача чи паролі, скористайся опціями Forgot Username або Forgot Password на екрані входу.
Бачиш повідомлення "your email is already in use"?
Спробуй спершу скинути пароль. Перейди до екрану входу, натисни Forgot Password та дотримуйся інструкцій — або скористайся цим прямим посиланням: Forgot Password.
Якщо це не допоможе, зв'яжися з підтримкою через чат або email, вказавши своє ім'я користувача та email адресу, щоб ми могли провести розслідування.
Як запобігти блокуванню акаунта
Щоб уникнути блокування в майбутньому:
Зберігай свої облікові дані в менеджері паролів, щоб вони завжди були під рукою
Уникай численних невдалих спроб входу підряд — це найчастіша причина блокування акаунта
Якщо ти забув свій пароль, завжди використовуй Forgot Password замість того, щоб вгадувати