Коли ти подаєш заявку в підтримку, цілком природно в тебе виникає питання, скільки часу доведеться чекати на відповідь. Ми розуміємо, наскільки важливо якнайшвидше вирішити твої питання й проблеми.
Очікуваний час відповіді:
Наша мета – надати першу відповідь на твою заявку в підтримку протягом 2 робочих днів. Будь ласка, пам’ятай, що цей термін стосується виключно робочих днів, що дозволяє нам формувати реалістичні очікування, враховуючи години роботи.
Час вирішення:
Час, необхідний для повного вирішення твоєї заявки, може варіюватися залежно від типу твого запитання або проблеми. Знай, що ми робимо все можливе, аби вирішити всі заявки якомога швидше.
Відкриття заявки повторно
Ми закриваємо заявки для внутрішньої адміністрації. Відповісти на заявку можна легко, відповівши на електронний лист, який ти отримав після створення заявки.