Ця помилка може з'явитися, навіть якщо ваша передплата активна. Зазвичай це означає, що конфігурація вашого бота не пов'язана належним чином з вашою поточною передплатою. У більшості випадків повторне збереження базової конфігурації вирішує проблему.
Приклад повідомлення про помилку:
"У вас немає активної передплати (Hero). Будь ласка, підпишіться зараз на передплату (Hero), щоб мати можливість використовувати ШІ у своєму боті або налаштувати іншу стратегію у своїй конфігурації."
Причина 1 — Конфігурація не синхронізована
Іноді ваш бот не правильно зчитує вашу активну передплату. Це може статися після поновлення, оновлення або перемикання між передплатами.
Щоб це виправити:
Перейдіть до Конфігурація > Базова конфігурація.
Зробіть незначну зміну в будь-якому налаштуванні (ви зможете повернути його назад пізніше).
Натисніть Зберегти.
Перевірте, чи зникла помилка.
Якщо ви змінили налаштування лише для того, щоб викликати збереження, поверніть його до початкового значення і збережіть ще раз.
Причина 2 — Передплата не призначена боту
Якщо у вас кілька ботів, ваша передплата може бути призначена іншому боту, ніж тому, який показує помилку. Кожному боту потрібна своя власна призначена передплата.
Щоб перевірити та призначити свою передплату, дотримуйтесь інструкцій у цьому посібнику.
Все ще бачите помилку?
Якщо помилка залишається після виконання цих кроків, зв'яжіться зі службою підтримки через живий чат або електронною поштою [email protected].