Перейти до основного контенту

Чому курси в додатку для iOS чи Android невірні?

Виправлення різних курсів у додатках Cryptohopper та на сайті. Рішення для раптових втрат, блокувань IP та проблем зі з'єднанням.

Pete Darby avatar
Автор: Pete Darby
Оновлено вчора

Бачиш різні курси та відсотки прибутку/збитку між додатками iOS/Android та вебсайтом? Зазвичай ці показники мають бути схожими на всіх платформах Cryptohopper. Ось поширені ситуації, з якими ти можеш зіткнутися, та їх вирішення.

Різкий великий збиток при продажу позиції

Коли позиція раптово показує величезний збиток в історії торгів, це зазвичай відбувається тому, що:

Вирішення: Переключи тикерну ставку на "Highest bid/Lowest ask", щоб переконатися, що ти бачиш фактичні ціни з книги ордерів, а не останній тік, і розглянь можливість використання лімітних ордерів. Ти можеш змінити це у своїй 'Базовій конфігурації' в розділі 'Exchange'.

Ticker rate Cryptohopper

Проблеми з блокуванням IP

Якщо твій IP заблоковано, ти можеш бачити застарілі або неправильні ціни. Щоб усунути проблему:

  • Перемикайся між Wi-Fi та 4G/5G на своєму пристрої iOS або Android

  • Закрий і знову відкрий додаток

  • Перевір, чи відрізняються курси на вебсайті Cryptohopper та в додатку

Якщо проблеми не зникнуть, зв'яжися зі службою підтримки та надай свої IP-адреси як з Wi-Fi, так і з мобільного інтернету. Ти можеш знайти свою IP-адресу на https://whatismyipaddress.com/.

Погане інтернет-з'єднання

При поганому інтернет-з'єднанні ти можеш зіткнутися з:

  • Неправильними курсами

  • Повідомленням "Connecting" на твоєму Дашборді

Вирішення: Переключися на іншу мережу та спробуй знову.

Все ще відчуваєш проблеми після виконання цих кроків? Будь ласка, зв'яжися з нашою командою підтримки для допомоги.

Ви отримали відповідь на своє запитання?