Бачиш різні курси та відсотки прибутку/збитку між додатками iOS/Android та вебсайтом? Зазвичай ці показники мають бути схожими на всіх платформах Cryptohopper. Ось поширені ситуації, з якими ти можеш зіткнутися, та їх вирішення.
Різкий великий збиток при продажу позиції
Коли позиція раптово показує величезний збиток в історії торгів, це зазвичай відбувається тому, що:
Позиція була продана за допомогою ринкового ордера на неліквідну торгову пару
Налаштування твоєї біржі встановлено на "Use last tick if higher/lower" або "Always use last tick"
В книзі ордерів недостатньо замовлень, що призводить до великих розбіжностей у курсах
Вирішення: Переключи тикерну ставку на "Highest bid/Lowest ask", щоб переконатися, що ти бачиш фактичні ціни з книги ордерів, а не останній тік, і розглянь можливість використання лімітних ордерів. Ти можеш змінити це у своїй 'Базовій конфігурації' в розділі 'Exchange'.
Проблеми з блокуванням IP
Якщо твій IP заблоковано, ти можеш бачити застарілі або неправильні ціни. Щоб усунути проблему:
Перемикайся між Wi-Fi та 4G/5G на своєму пристрої iOS або Android
Закрий і знову відкрий додаток
Перевір, чи відрізняються курси на вебсайті Cryptohopper та в додатку
Якщо проблеми не зникнуть, зв'яжися зі службою підтримки та надай свої IP-адреси як з Wi-Fi, так і з мобільного інтернету. Ти можеш знайти свою IP-адресу на https://whatismyipaddress.com/.
Погане інтернет-з'єднання
При поганому інтернет-з'єднанні ти можеш зіткнутися з:
Неправильними курсами
Повідомленням "Connecting" на твоєму Дашборді
Вирішення: Переключися на іншу мережу та спробуй знову.
Все ще відчуваєш проблеми після виконання цих кроків? Будь ласка, зв'яжися з нашою командою підтримки для допомоги.