Якщо ти бачиш помилку "Ваше підтвердження скидання пароля не вдалося, оскільки код підтвердження був недійсним. Користувач не знайдений", це означає, що відбулося незавершене скидання пароля.
Це одна з кількох можливих проблем з входом, з якими ти можеш зіткнутися під час користування Cryptohopper, наприклад, проблеми з авторизацією пристрою або двофакторною автентифікацією.
Ці проблеми часто включають неможливість отримання електронних листів з кодами підтвердження, проблеми з авторизацією пристроїв, невпізнані пристрої та недійсні коди двофакторної автентифікації (2FA).
Помилки з кодом підтвердження можуть створювати труднощі і виникати через проблеми з затримкою доставки коду, помилки введення або статусом облікового запису. Більш глибоке розуміння цих проблем допоможе тобі подолати їх ефективно.
Як виправити проблеми з недійсним кодом підтвердження:
Перевір свою поштову скриньку на наявність останнього листа "Скидання пароля".
Якщо ти не можеш знайти останнього листа, ініціюй нове скидання пароля, натиснувши на "Забули пароль". Важливо: Тільки це посилання або кнопка "Забули пароль" в iOS або Android додатку допоможуть тобі відновити доступ до свого облікового запису.
Використовуй найновіше посилання для скидання пароля, надане в електронному листі.
Дотримуйся інструкцій для завершення процесу скидання пароля.
Очисти кеш та файли cookie свого браузера, перейшовши до налаштувань браузера. Це допоможе вирішити потенційні проблеми з застарілими кешованими даними, які можуть перешкоджати процесу.
Переконайся, що введений тобою код точно відповідає тому, що було надіслано в електронному листі. Уникай додавання пробілів до або після коду при його копіюванні та вставці.
Перевір свою папку "Спам" або "Небажана пошта" на наявність коду підтвердження, щоб переконатися, що він не був неправильно відфільтрований.
Спробуй скористатися приватним режимом браузера, наприклад, режимом "Інкогніто" в Google Chrome, щоб уникнути потенційних конфліктів, спричинених кешованими даними або збереженими файлами cookie.
Після очищення даних браузера перезапусти його та спробуй повторно авторизуватися.
Використовуючи найновіше посилання для скидання пароля, ти повинен мати змогу відновити доступ до свого облікового запису Cryptohopper.
Якщо ти виконав ці кроки і все ще не можеш скинути пароль, будь ласка, зв'яжися з нашою командою підтримки для подальшої допомоги.
Запобіжні заходи
Переконайся, що електронна адреса, пов'язана з твоїм обліковим записом, активна та доступна.
Уникай багаторазових запитів кодів підтвердження протягом коротких проміжків часу.
Підтримуй актуальність облікових даних для входу, щоб уникнути помилок.
Перевіряй папки "Небажана пошта" або "Спам" на наявність будь-яких електронних листів, що містять коди підтвердження.
Завжди переконуйся, що ти працюєш з найновішим кодом, надісланим Cryptohopper, щоб уникнути помилок або неправильного використання.
Регулярно очищай кеш та файли cookie браузера, особливо після вирішення проблем з входом, для підтримки продуктивності та безпеки.
Крім того, інші проблеми з входом, такі як помилки коду авторизації пристрою або проблеми з двофакторною автентифікацією, можуть вимагати виконання специфічних кроків, не деталізованих тут. Звернися до нашого загального посібника з усунення несправностей для допомоги в таких ситуаціях. Для детального керівництва з помилок авторизації пристрою звернися до офіційної статті підтримки Cryptohopper: Чому мій код авторизації пристрою не працює.
Наприклад, проблеми з кодом підтвердження електронної пошти можуть виникати через спам-фільтри або повторні запити. Проблеми з авторизацією пристрою часто виникають з невпізнаними пристроями або застарілими конфігураціями браузера. Ці конкретні проблеми вимагають цільових кроків з усунення несправностей, таких як використання приватного браузингу та перевірка правильності облікових даних.
Усунення несправностей з авторизацією пристрою
Загальні кроки для вирішення проблем:
Перевір свої введення: переконайся, що код точно відповідає і перевір його дійсність.
Очисти кеш та файли cookie браузера: видали застарілі дані, які можуть спричиняти проблеми.
Скинь або перевір ім'я користувача: переконайся, що ти використовуєш правильні облікові дані, пов'язані з твоїм обліковим записом. Обмеження мережі або інтернет-провайдера можуть спричиняти проблеми, особливо при доступі з робочого місця або незнайомих мереж. Використання альтернативної мережі або вимкнення проксі-серверів та VPN може допомогти вирішити ці конфлікти.
Затримка або відсутність кодів підтвердження: Багаторазові запити за короткий проміжок часу можуть призвести до недійсності старих кодів. Рекомендується почекати деякий час і використати найновіший код.
Невпізнані пристрої: Помилки можуть виникати, коли пристрій не розпізнається. Перевір, чи не блоковано або не деактивовано твій обліковий запис, і звернися до служби підтримки для вирішення.
Загальні причини проблем з кодами авторизації: Помилки можуть виникати через неправильне введення коду, недійсні або повторно використані коди, проблеми з браузером, такі як кешовані дані або файли cookie, та незавершене скидання пароля.
Приклад помилки входу:
Конкретні повідомлення про помилки можуть включати "Не отримано код підтвердження електронної пошти" або "Авторизація не вдалася через невпізнаний пристрій".
Наприклад, повідомлення про помилку можуть включати "Код авторизації пристрою не працює" або "Недійсний код двофакторної автентифікації (2FA)".