Bir destek talebi gönderdiğinde, yanıtı ne kadar süre bekleyeceğini merak etmen doğal. Kaygılarını ve sorularını mümkün olduğunca hızlı yanıtlamanın önemini anlıyoruz.
Beklenen Yanıt Süresi:
Amacımız, destek talebine ilk yanıtımızı 2 iş günü içinde vermektir. Lütfen bu sürenin yalnızca iş günlerini kapsadığını unutma, bu sayede çalışma saatlerimize göre gerçekçi beklentiler belirlemiş oluruz.
Çözüm Süresi:
Talebinin tamamen çözülme süresi, sorgunun veya sorunun niteliğine göre değişebilir. Tüm talepleri mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yaptığımızı bilmelisin.
Bir Talebi Yeniden Açma
Talepleri kendi iç idaremiz için kapatıyoruz, bir mesaja yanıt vermek, talebi oluşturduktan sonra aldığın e-postaya yanıt vererek kolayca yapılabilir.