iOS/Android uygulaması ile web sitesi arasında farklı oranlar ve kâr/zarar yüzdeleri mi görüyorsun? Genellikle bu değerler tüm Cryptohopper platformlarında benzer olmalıdır. İşte karşılaşabileceğin yaygın durumlar ve çözümleri.
Pozisyon satarken aniden büyük zarar
Ticaret geçmişinde bir pozisyon aniden çok büyük bir zarar gösteriyorsa, bunun nedeni genellikle şudur:
Piyasa emri ile düşük likiditeli bir işlem çiftinde pozisyonun satılması
Borsa ayarlarının "Yüksekse son tik kullan" veya "Her zaman son tik kullan" olarak ayarlanmış olması
Büyük oran farklılıklarına neden olan yeterli sayıda emir defteri emrinin olmaması
Çözüm: Son devenu yerine gerçek emir defteri fiyatlarını görmek için Ticker oranını "En yüksek alış/En düşük satış" olarak değiştir ve Limit emirleri kullanmayı düşün. Bunu 'Temel yapılandırma' altında 'Borsa' bölümünden değiştirebilirsin.
IP engelleme sorunları
IP'n engellenmişse, güncel olmayan veya yanlış fiyatlar görebilirsin. Sorun giderme adımları:
iOS veya Android cihazında Wi-Fi ve 4G/5G arasında geçiş yap
Uygulamayı kapat ve yeniden aç
Cryptohopper'ın web sitesi ve uygulaması arasındaki oranların farklı olup olmadığını kontrol et
Sorunlar devam ederse, destek ekibimizle iletişime geç ve hem Wi-Fi hem de mobil veriden alınan IP adreslerini belirt. IP adresini https://whatismyipaddress.com/ adresinden bulabilirsin.
Zayıf internet bağlantısı
Zayıf bir internet bağlantısı ile şunları yaşayabilirsin:
Yanlış oranlar
Gösterge Paneli'nde "Bağlanıyor" mesajı
Çözüm: Farklı bir ağa geç ve tekrar dene.
Bu adımları izledikten sonra hala sorun yaşıyor musun? Yardım için lütfen destek ekibimizle iletişime geç.