Твой аккаунт Cryptohopper могут заблокировать по разным причинам — самая частая из них — многократные неудачные попытки входа. Свяжись с нашей командой поддержки через live chat или email, и мы вернем тебе доступ как можно скорее.
Как разблокировать аккаунт
Username — Твой никнейм в Cryptohopper
Email address — Email, привязанный к твоему аккаунту
Short description — Сообщи, что твой аккаунт заблокирован
После разблокировки аккаунта
Подожди 15 минут, прежде чем снова пытаться войти. Это нужно, чтобы наши системы успели полностью обновить информацию.
Если ты не помнишь свой никнейм или пароль, воспользуйся опциями Forgot Username или Forgot Password на экране входа.
Видишь ошибку "your email is already in use"?
Попробуй сначала сбросить пароль. Перейди на экран входа, нажми Forgot Password и следуй инструкциям — или используй эту прямую ссылку: Forgot Password.
Если это не поможет, свяжись с поддержкой через чат или email, указав свой никнейм и email, чтобы мы могли разобраться.
Как избежать блокировки аккаунта
Чтобы в будущем избежать блокировки:
Сохрани свои данные для входа в менеджер паролей, чтобы они всегда были под рукой
Избегай множества неудачных попыток входа подряд — это самая частая причина блокировки аккаунта
Если ты забыл пароль, всегда используй Forgot Password вместо того, чтобы пытаться угадать