Хочешь отменить подписку на Cryptohopper? Смотри пошаговую инструкцию ниже. Управлять подписками на Cryptohopper просто, и, как правило, не нужно обращаться в техподдержку.
Шаг 1: Проверяем автоплатежи
Сразу скажем: для отмены подписки тебе не нужно ничего делать непосредственно на сайте Cryptohopper. Но очень важно проверить, настроены ли у тебя автоплатежи. Сделать это можно, просмотрев счета, привязанные к способу оплаты, который ты использовал: например, аккаунт PayPal, кредитной карты, Bitpay, банковский счет и т. д. Кроме того, подписки могут управляться через другие сервисы, вроде Apple, Google и Paddle, в зависимости от выбранного способа оплаты при регистрации.
Шаг 2: Отменяем автоплатежи
Если ты обнаружил, что настроен автоплатеж, следующий шаг — отменить его. Сделай это в личном кабинете того платежного метода, который ты использовал. Например, если ты платил через PayPal, зайди в свой аккаунт PayPal и найди раздел 'Recurring Payments' (Регулярные платежи). Найди подписку, которую хочешь отменить, и отмени её напрямую. Если подписка не отображается в разделе 'Recurring Payments', свяжись со службой поддержки PayPal, чтобы решить вопрос и запросить помощь в отмене подписки. Если не отменить этот автоплатеж, то следующую плату за подписку у тебя спишут автоматически в следующем месяце или году. Пользователи, платящие через Apple, Google или Paddle, должны зайти в настройки соответствующей платформы, чтобы управлять и отменять подписки. Убедись, что все активные подписки отменены непосредственно на этих платформах.
Шаг 3: Свяжись с Cryptohopper (опционально)
Если тебе нужна помощь с отменой подписки, Cryptohopper всегда готов помочь. Ты можешь связаться с нами через чат или email. Чтобы ускорить процесс, будь готов предоставить свой логин, использованный метод оплаты, email, связанный с твоим методом оплаты, а также конкретную подписку или подписки, которые хочешь отменить.
Подтверждение отмены
После отмены подписки убедись, что с твоего счета больше не будут списываться средства: если в твоем аккаунте не отображаются активные покупки или подписки, больше ничего делать не нужно. Всегда проверяй свою историю платежей, чтобы подтвердить отмену.
Это гарантирует, что все автоплатежи, связанные с подпиской, остановлены, и защищает тебя от неожиданных списаний в следующих расчетных периодах.
PayPal часто отправляет уведомление, подтверждающее успешную отмену подписки.
Если уведомления нет, вручную проверь раздел 'Recurring Payments' в PayPal, чтобы убедиться, что подписка там больше не отображается. Выполнив эти шаги, ты сможешь подтвердить, что процесс отмены успешно завершен.
Решение проблем при отмене подписки
Если у тебя возникли сложности при отмене подписки, попробуй следующее:
Дважды проверь настройки своего аккаунта PayPal и тщательно найди подписку в разделе 'Recurring Payments'.
Если ты все еще не можешь найти подписку или возникла другая проблема, обратись в службу поддержки PayPal за помощью. Будь готов предоставить детали подписки, чтобы ускорить решение вопроса. Следуя этим шагам по устранению неполадок, ты сможешь решить распространенные проблемы и успешно управлять своей подпиской. Кроме того, проверь другие email-адреса, связанные с твоими платежными профилями, так как подписки могут быть привязаны к этим аккаунтам.
Понимание возвратов и споров
Возврат средств возможен в рамках 14-дневной политики возврата Cryptohopper за необоснованные списания. Убедись, что любые споры, открытые через твоего платежного провайдера, разрешены до подачи заявления на возврат. Свяжись с Cryptohopper, предоставив доказательства списания, чтобы ускорить процесс, если это необходимо.
Бесплатный пробный период
Если ты просто пользовался бесплатным пробным периодом, то тебе не нужно отменять автоплатеж, поскольку никакой автоплатеж не настроен. Автоплатеж настраивается только тогда, когда ты вводишь свои платежные данные. При использовании бесплатного пробного периода вводить платежные данные не требуется.