Существует несколько причин, по которым Troubleshooter может указывать на то, что у тебя еще нет подписки на торгового бота.
Похожие темы
Управление подписками Cryptohopper
Изменение способа оплаты
Понимание политики возврата Cryptohopper
Назначить подписку на торгового бота
Возможно, подписка на торгового бота уже есть в твоем аккаунте, но еще не привязана к правильному торговому боту. Ознакомься с нашим объяснением того, как назначить подписку на торгового бота.
Проблемы с оплатой
Неудачные или ожидающие оплаты
Если твоя оплата за подписку Cryptohopper помечена как "в ожидании" или не была обработана:
Это, скорее всего, указывает на то, что платежный провайдер (например, PayPal или твой банк) еще не провел транзакцию.
Свяжись со своим платежным провайдером, чтобы понять причину задержки.
Cryptohopper может помочь с обработкой возвратов средств или применением платежа после его получения.
Двойные списания
Если ты подозреваешь, что с тебя дважды списали средства за одну и ту же подписку:
Проверь свой способ оплаты (например, кредитную карту, банковскую выписку), чтобы подтвердить факт двойного списания.
Если ты подтвердишь двойное списание, Cryptohopper может обработать возврат средств за дополнительный платеж.
Свяжись с поддержкой Cryptohopper, чтобы проверить двойное списание. Будь готов предоставить ID транзакции за дополнительный платеж.
Предоставление доказательств для решения проблем с оплатой
Чтобы помочь Cryptohopper в решении проблем с оплатой, важно предоставить точную и подробную информацию. Укажи следующее:
Подтверждение оплаты, например, чек или подтверждение транзакции.
ID транзакции (транзакций), относящиеся к проблеме.
Использованный тобой способ оплаты (например, PayPal, кредитная карта).
План подписки, связанный с проблемой оплаты.
Общие советы по решению проблем с оплатой
Регулярно отслеживай свои способы оплаты, чтобы убедиться в точности всех транзакций.
Всегда сохраняй свои чеки и подтверждения транзакций для справки.
Оперативно обращайся в службу поддержки Cryptohopper, если возникнут какие-либо проблемы.
Убедись, что ты вошел в тот PayPal аккаунт, который связан с твоей подпиской Cryptohopper.
Избегай создания нескольких перекрывающихся подписок через PayPal, чтобы предотвратить путаницу и возможные ошибки в выставлении счетов.
Отсутствующие подписки в PayPal
Если у тебя возникли проблемы, например, ты не видишь свою подписку Cryptohopper в своем аккаунте PayPal, обращайся напрямую в службу поддержки клиентов PayPal. Этот подход поможет устранить любые технические проблемы, связанные с видимостью подписки.