Эта ошибка может появиться, даже если ваша подписка активна. Обычно это означает, что конфигурация твоего бота некорректно связана с твоей текущей подпиской. В большинстве случаев пересохранение базовой конфигурации решает проблему.
Пример сообщения об ошибке:
"У тебя нет активной подписки (Hero). Пожалуйста, оформи подписку (Hero), чтобы использовать ИИ в своем боте, или настрой другую стратегию в своей конфигурации."
Причина 1 — Конфигурация не синхронизирована
Иногда твой бот некорректно считывает твою активную подписку. Такое может произойти после продления, обновления или смены подписок.
Чтобы это исправить:
Перейди в раздел Configuration > Base config.
Внеси небольшое изменение в любую настройку (потом можешь вернуть как было).
Нажми Save.
Проверь, исчезла ли ошибка.
Если ты изменил настройку только ради кнопки сохранения, верни ее к исходному значению и сохрани еще раз.
Причина 2 — Подписка не назначена боту
Если у тебя несколько ботов, возможно, твоя подписка назначена другому боту, а не тому, где возникает ошибка. Каждому боту нужна своя назначенная подписка.
Чтобы проверить и назначить подписку, следуй инструкциям в этом руководстве.
Все еще видишь ошибку?
Если ошибка сохраняется после выполнения этих шагов, свяжись с поддержкой через онлайн-чат или по электронной почте [email protected].