К основному содержимому

Почему в приложении iOS или Android отображаются неверные курсы?

Исправление разных курсов в приложениях и на сайте Cryptohopper. Решения для внезапных потерь, блокировок IP и проблем с подключением.

Pete Darby avatar
Автор: Pete Darby
Обновлено вчера

Видишь разные курсы и проценты прибыли/убытка между приложением iOS/Android и сайтом? Обычно эти значения должны быть схожими на всех платформах Cryptohopper. Вот распространенные ситуации, с которыми ты можешь столкнуться, и их решения.

Внезапная большая потеря при продаже позиции

Когда позиция внезапно показывает огромный убыток в истории сделок, это обычно происходит потому, что:

Решение: Переключи Тикер на "Самая высокая цена покупки/Самая низкая цена продажи", чтобы гарантировать, что ты видишь фактические цены из книги ордеров, а не последний тик, и рассмотри использование лимитных ордеров. Ты можешь изменить это в своей 'Базовой конфигурации' в разделе 'Биржа'.

Ticker rate Cryptohopper

Проблемы с блокировкой IP

Если твой IP заблокирован, ты можешь видеть устаревшие или некорректные цены. Чтобы решить проблему:

  • Переключайся между Wi-Fi и 4G/5G на своем устройстве iOS или Android

  • Закрой и снова открой приложение

  • Проверь, отличаются ли курсы на сайте Cryptohopper и в приложении

Если проблемы сохраняются, свяжись со службой поддержки и предоставь свои IP-адреса как с Wi-Fi, так и с мобильного интернета. Свой IP-адрес ты можешь найти по ссылке https://whatismyipaddress.com/.

Плохое интернет-соединение

При плохом интернет-соединении ты можешь столкнуться с:

  • Некорректными курсами

  • Сообщением "Подключение" на твоей панели управления

Решение: Переключись на другую сеть и попробуй снова.

Все еще испытываешь проблемы после выполнения этих шагов? Пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки для получения помощи.

Нашли ответ на свой вопрос?