Видишь разные курсы и проценты прибыли/убытка между приложением iOS/Android и сайтом? Обычно эти значения должны быть схожими на всех платформах Cryptohopper. Вот распространенные ситуации, с которыми ты можешь столкнуться, и их решения.
Внезапная большая потеря при продаже позиции
Когда позиция внезапно показывает огромный убыток в истории сделок, это обычно происходит потому, что:
позиция была продана с рыночным ордером по низколиквидному торговому инструменту
настройки твоей биржи установлены как "Использовать последний тик, если выше/ниже" или "Всегда использовать последний тик"
в книге ордеров недостаточно ордеров, что вызывает большие разницы в курсах
Решение: Переключи Тикер на "Самая высокая цена покупки/Самая низкая цена продажи", чтобы гарантировать, что ты видишь фактические цены из книги ордеров, а не последний тик, и рассмотри использование лимитных ордеров. Ты можешь изменить это в своей 'Базовой конфигурации' в разделе 'Биржа'.
Проблемы с блокировкой IP
Если твой IP заблокирован, ты можешь видеть устаревшие или некорректные цены. Чтобы решить проблему:
Переключайся между Wi-Fi и 4G/5G на своем устройстве iOS или Android
Закрой и снова открой приложение
Проверь, отличаются ли курсы на сайте Cryptohopper и в приложении
Если проблемы сохраняются, свяжись со службой поддержки и предоставь свои IP-адреса как с Wi-Fi, так и с мобильного интернета. Свой IP-адрес ты можешь найти по ссылке https://whatismyipaddress.com/.
Плохое интернет-соединение
При плохом интернет-соединении ты можешь столкнуться с:
Некорректными курсами
Сообщением "Подключение" на твоей панели управления
Решение: Переключись на другую сеть и попробуй снова.
Все еще испытываешь проблемы после выполнения этих шагов? Пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки для получения помощи.