Você está vendo taxas e porcentagens de lucro/perda diferentes entre o aplicativo iOS/Android e o site? Normalmente, esses valores devem ser semelhantes em todas as plataformas Cryptohopper. Aqui estão situações comuns que você pode encontrar e suas soluções.
Perda repentina grande ao vender uma posição
Quando uma posição de repente mostra uma grande perda no histórico de negociação, geralmente é porque:
A posição foi vendida com uma ordem de mercado em um par de negociação ilíquido
Suas configurações da Exchange estão definidas como "Usar último tick se maior/menor" ou "Sempre usar último tick"
Não há ordens suficientes no orderbook, causando grandes diferenças de preço
Solução: Mude a taxa do Ticker para "Maior lance/Menor preço de venda" para garantir que você veja os preços reais do orderbook em vez do último tick e considere usar ordens Limit. Você pode alterar isso na sua 'Configuração base' em 'Exchange'.
Problemas de bloqueio de IP
Se o seu IP estiver bloqueado, você pode ver preços desatualizados ou incorretos. Para solucionar:
Alternar entre Wi-Fi e 4G/5G no seu dispositivo iOS ou Android
Fechar e reabrir o aplicativo
Verificar se as taxas diferem entre o site e o aplicativo Cryptohopper
Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte e forneça seus endereços IP de Wi-Fi e dados móveis. Você pode encontrar seu endereço IP em https://whatismyipaddress.com/.
Conexão de internet ruim
Com uma conexão de internet ruim, você pode ter:
Taxas incorretas
Mensagem "Conectando" no seu Dashboard
Solução: Mude para outra rede e tente novamente.
Ainda está com problemas após seguir estas etapas? Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.