As taxas e as porcentagens de lucro/prejuízo no app para iOS/Android devem ser as mesmas do site da Cryptohopper. Se você notar uma diferença, geralmente é causada por um destes três problemas:

Seu bot usa uma taxa de ticker para determinar o preço atual de uma cripto. Se o ticker estiver configurado para Usar último tick se maior/menor ou Sempre usar último tick, o preço exibido pode não refletir o que compradores e vendedores estão realmente oferecendo. Isso se torna especialmente perceptível em pares de negociação com pouca liquidez, onde há poucos ordens no livro de ofertas. Quando você vende com uma ordem a mercado nessas condições, o preço de execução pode ser bem diferente do que o app mostrou — resultando em uma perda grande e repentina.

Para resolver isso:

Com essa configuração, a Cryptohopper usa o melhor preço disponível no livro de ofertas em vez do último preço negociado. Para pares com baixa liquidez, considere também mudar de ordens a mercado para ordens limitadas para evitar slippage de preço inesperado.

Se seu endereço IP for bloqueado pela Cryptohopper, o app não conseguirá buscar novos dados de preço e exibirá taxas desatualizadas. Para verificar se esse é o problema:

Se as taxas estiverem corretas em uma rede, mas não na outra, é provável que o endereço IP dessa rede esteja bloqueado. Entre em contato com o suporte e inclua seus endereços IP tanto do Wi-Fi quanto dos dados móveis. Você pode verificar seu IP em whatismyipaddress.com.

Uma conexão lenta ou instável pode impedir que o app carregue preços atualizados. Você também pode ver uma mensagem de "Conectando" no seu painel. Mude para uma rede diferente e reabra o app para resolver isso.

Se nenhuma das opções acima resolver o problema, entre em contato com o suporte via chat ao vivo ou e-mail [email protected].