Kiedy zgłaszasz zgłoszenie serwisowe, naturalne jest zastanawianie się, jak długo trzeba będzie czekać na odpowiedź. Rozumiemy jak ważne jest szybkie zajęcie się Twoimi wątpliwościami i pytaniami.
Oczekiwany czas odpowiedzi:
Naszym celem jest udzielenie wstępnej odpowiedzi na Twoje zgłoszenie serwisowe w ciągu 2 dni roboczych. Pamiętaj, że ten czas dotyczy tylko dni roboczych, upewniając się, że ustalamy realistyczne oczekiwania w oparciu o nasze godziny pracy.
Czas rozwiązania problemu:
Czas potrzebny na pełne rozwiązanie Twojego zgłoszenia może się różnić w zależności od charakteru Twojego zapytania lub problemu. Wiedz, że dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszystkie zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe.
Ponowne otwarcie zgłoszenia
Zamykamy zgłoszenia dla naszej wewnętrznej administracji, odpowiedź na zgłoszenie można łatwo uzyskać odpowiadając na e-mail, który otrzymałeś po jego utworzeniu.