Ten błąd może pojawić się nawet wtedy, gdy Twoja subskrypcja jest aktywna. Zazwyczaj oznacza to, że konfiguracja Twojego bota nie jest poprawnie powiązana z Twoją aktualną subskrypcją. W większości przypadków ponowne zapisanie podstawowej konfiguracji rozwiązuje problem.
Przykłady komunikatu błędu:
„Nie masz aktywnej subskrypcji (Hero). Proszę, zasubskrybuj teraz subskrypcję (Hero), aby móc korzystać z SI w swoim bocie lub skonfigurować inną strategię w swojej konfiguracji.”
Przyczyna 1 — Konfiguracja poza synchronizacją
Czasami Twój bot nie odbiera poprawnie Twojej aktywnej subskrypcji. Może się to zdarzyć po odnowieniu, uaktualnieniu lub zmianie subskrypcji.
Aby to naprawić:
Przejdź do Konfiguracja > Podstawowa konfiguracja.
Dokonaj niewielkiej zmiany w dowolnym ustawieniu (możesz ją później cofnąć).
Kliknij Zapisz.
Sprawdź, czy błąd zniknął.
Jeśli zmieniłeś ustawienie tylko po to, aby wywołać zapis, przywróć je do oryginalnej wartości i zapisz ponownie.
Przyczyna 2 — Subskrypcja nie przypisana do bota
Jeśli masz wiele botów, Twoja subskrypcja może być przypisana do innego bota niż tego, który wyświetla błąd. Każdy bot wymaga przypisanej do niego własnej subskrypcji.
Aby sprawdzić i przypisać swoją subskrypcję, wykonaj kroki opisane w tym przewodniku.
Nadal widzisz błąd?
Jeśli błąd będzie się powtarzał po wykonaniu tych kroków, skontaktuj się z pomocą techniczną poprzez czat na żywo lub e-mail na adres [email protected].