Kursy i procentowe zyski/straty w aplikacji iOS/Android powinny odpowiadać tym na stronie internetowej Cryptohopper. Jeśli zauważysz różnicę, zazwyczaj jest ona spowodowana jednym z poniższych trzech problemów.

Twój bot używa kursu giełdowego do określenia bieżącej ceny monety. Jeśli kurs jest ustawiony na Użyj ostatniego ticka, jeśli wyższy/niższy lub Zawsze używaj ostatniego ticka, wyświetlana cena może nie odzwierciedlać tego, co faktycznie oferują kupujący i sprzedający. Jest to szczególnie zauważalne w przypadku par o niskiej płynności, gdzie w księdze zleceń znajduje się niewiele zleceń. Kiedy sprzedajesz z zleceniem rynkowym w takich warunkach, cena realizacji może znacznie odbiegać od tego, co pokazywała aplikacja – co skutkuje nagłą dużą stratą.

Aby to naprawić:

Dzięki temu ustawieniu Cryptohopper używa najlepszej dostępnej ceny z księgi zleceń zamiast ceny ostatniej transakcji. W przypadku par o niskiej płynności rozważ również przełączenie się ze zleceń rynkowych na zlecenia limitowane, aby uniknąć nieoczekiwanego poślizgu cenowego.

Jeśli Twój adres IP zostanie zablokowany przez Cryptohopper, aplikacja nie będzie mogła pobierać nowych danych o cenach i będzie wyświetlać nieaktualne kursy. Aby sprawdzić, czy tak jest:

Jeśli kursy są poprawne w jednej sieci, ale nie w drugiej, prawdopodobnie adres IP w tej sieci jest zablokowany. Skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj swoje adresy IP zarówno dla Wi-Fi, jak i danych mobilnych. Swój adres IP możesz sprawdzić na stronie whatismyipaddress.com.

Wolne lub niestabilne połączenie może uniemożliwić aplikacji wczytanie aktualnych cen. Możesz również zobaczyć komunikat "Łączenie" (Connecting) na swoim pulpicie. Aby rozwiązać ten problem, przełącz się na inną sieć i ponownie otwórz aplikację.

Jeśli żadne z powyższych nie rozwiązuje problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną za pomocą czatu na żywo lub wyślij e-mail na adres [email protected].