Czy widzisz różne kursy i procenty zysku/straty między aplikacją iOS/Android a stroną internetową? Zazwyczaj te wartości powinny być zbliżone na wszystkich platformach Cryptohopper. Oto typowe sytuacje, które możesz napotkać i ich rozwiązania.
Nagła duża strata przy sprzedaży pozycji
Kiedy pozycja nagle wykazuje dużą stratę w historii handlu, zwykle dzieje się tak dlatego, że:
Pozycja została sprzedana za pomocą zlecenia po cenie rynkowej na niepłynnej parze handlowej
Twoje ustawienia giełdy są ustawione na "Użyj ostatniego ticka, jeśli wyższy/niższy" lub "Zawsze używaj ostatniego ticka"
W orderbooku nie ma wystarczająco dużo zleceń, co powoduje duże różnice w kursach
Rozwiązanie: Przełącz kurs na "Najwyższa oferta kupna/Najniższa oferta sprzedaży", aby mieć pewność, że widzisz rzeczywiste ceny z orderbooka zamiast ostatniego ticka, i rozważ użycie zleceń Limit. Możesz to zmienić w swojej 'Bazowej konfiguracji' w zakładce 'Giełda'.
Problemy z blokowaniem IP
Jeśli Twój adres IP jest zablokowany, możesz zobaczyć przestarzałe lub nieprawidłowe ceny. Aby rozwiązać problem:
Przełączaj się między Wi-Fi i 4G/5G na swoim urządzeniu z systemem iOS lub Android
Zamknij i ponownie otwórz aplikację
Sprawdź, czy kursy różnią się między stroną internetową Cryptohopper a aplikacją
Jeśli problemy nadal występują, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj swoje adresy IP zarówno z Wi-Fi, jak i z danych mobilnych. Swój adres IP możesz znaleźć na stronie https://whatismyipaddress.com/.
Słabe połączenie internetowe
Przy słabym połączeniu internetowym możesz doświadczyć:
Nieprawidłowych kursów
Komunikatu "Łączenie" na pulpicie nawigacyjnym
Rozwiązanie: Przełącz się na inną sieć i spróbuj ponownie.
Nadal masz problemy po wykonaniu tych kroków? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc.