Deze fout kan optreden, ook als je abonnement actief is. Het betekent meestal dat de configuratie van je bot niet goed is gekoppeld aan je huidige abonnement. In de meeste gevallen verhelp je het probleem door de basisconfiguratie opnieuw op te slaan.
Voorbeeld foutmelding:
"Je hebt geen actief (Hero) abonnement. Abonneer je nu op een (Hero) abonnement om de AI in je bot te kunnen gebruiken of configureer een andere strategie in je config."
Oorzaak 1 — Configuratie niet gesynchroniseerd
Soms wordt je actieve abonnement niet correct opgepikt door je bot. Dit kan gebeuren na het vernieuwen, upgraden of wisselen van abonnementen.
Om dit op te lossen:
Ga naar Configuratie > Basis config.
Breng een kleine wijziging aan in een instelling (je kunt dit later weer terugzetten).
Klik op Opslaan.
Controleer of de fout weg is.
Als je een instelling hebt gewijzigd om het opslaan te triggeren, zet deze dan terug naar de originele waarde en sla opnieuw op.
Oorzaak 2 — Abonnement niet toegewezen aan de bot
Als je meerdere bots hebt, kan je abonnement zijn toegewezen aan een andere bot dan degene die de fout weergeeft. Elke bot heeft een eigen abonnement nodig dat eraan is toegewezen.
Om je abonnement te controleren en toe te wijzen, volg je de stappen in deze handleiding.
Zie je de fout nog steeds?
Als de fout blijft bestaan nadat je deze stappen hebt gevolgd, neem dan contact op met de support via live chat of e-mail naar [email protected].