거래 봇을 면밀히 주시하고 미체결 주문이 기대보다 더 오래 열려 있는 것을 발견하면, 지원팀에 문의하기 전에 몇 가지 단계를 취해야 합니다.
1. 설정 풀 확인
구성 풀이 있다면, 해당 풀에 대체 최대 체결 시간 매수/매도 설정이 있을 가능성이 높습니다. 이러한 설정은 기본 설정을 무시하므로, 기본 설정의 변경 사항도 무시할 것입니다.
2. 기본 설정 확인
구성 풀이 없다면, 기본 설정의 설정이 생각했던 설정과 다르지 않은지 확인하세요.
위 두 가지 옵션을 확인했는데도 주문이 닫히지 않으면, 지원팀에 문의해 주시면 도와드리겠습니다!