앱과 웹사이트에서 iOS/Android 간에 다른 가격과 손익률이 표시된다고? 보통 이런 값들은 모든 Cryptohopper 플랫폼에서 비슷하게 나와야 해. 일반적으로 겪을 수 있는 상황과 해결 방법을 알려줄게.
포지션 매도시 갑자기 큰 손실이 나는 경우
거래 내역에서 포지션이 갑자기 엄청난 손실로 표시된다면, 보통 다음 이유 때문이야:
해결 방법: 'Base config'의 'exchange' 섹션에서 Ticker rate를 "Highest bid/Lowest ask"로 변경해서 마지막 틱이 아닌 실제 호가창 가격을 보도록 설정해. 그리고 지정가 주문을 사용하는 것도 고려해 봐.
IP 차단 문제
IP가 차단되면 오래되거나 잘못된 가격이 보일 수 있어. 해결 방법은 다음과 같아:
iOS 또는 Android 기기에서 Wi-Fi와 4G/5G를 번갈아 사용해 봐.
앱을 닫았다가 다시 열어봐.
Cryptohopper 웹사이트와 앱 간에 가격이 다른지 확인해 봐.
문제가 계속되면, Wi-Fi와 모바일 데이터로 각각의 IP 주소를 알려주면서 고객 지원팀에 문의해 줘. IP 주소는 https://whatismyipaddress.com/에서 확인할 수 있어.
인터넷 연결 불량
인터넷 연결이 좋지 않으면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있어:
잘못된 가격 표시
대시보드에 "Connecting" 메시지가 뜨는 것
해결 방법: 다른 네트워크로 전환해서 다시 시도해 봐.
이 단계를 다 따랐는데도 문제가 계속되면? 도움을 받기 위해 고객 지원팀에 문의해 줘.