iOS/Android 앱에서의 시세 및 손익률은 Cryptohopper 웹사이트와 동일해야 합니다. 차이가 발견될 경우, 보통 다음 세 가지 문제 중 하나로 인해 발생합니다.
티커 시세 설정
봇은 티커 시세를 사용하여 코인의 현재 가격을 결정합니다. 티커가 직전 가격이 더 높거나 낮을 경우 사용 또는 항상 직전 가격 사용으로 설정되어 있으면, 표시되는 가격이 실제 매수자와 매도자가 제시하는 가격을 반영하지 않을 수 있습니다. 이는 특히 유동성이 낮은 거래 쌍에서 주문장에 매수/매도 주문이 적을 때 두드러집니다. 이러한 조건에서 시장가 주문으로 판매할 경우, 체결 가격이 앱에 표시된 가격과 크게 달라 갑작스러운 큰 손실을 초래할 수 있습니다.
이를 해결하려면:
Configuration > Base config > Exchange로 이동하세요.
Ticker rate를 가장 높은 매수/가장 낮은 매도로 변경하세요.
Save를 클릭하세요.
이 설정으로 Cryptohopper는 마지막 거래 가격 대신 주문장에서 이용 가능한 최적의 가격을 사용합니다. 유동성이 낮은 페어의 경우, 예상치 못한 가격 슬리피지를 피하기 위해 시장가 주문 대신 지정가 주문으로 전환하는 것도 고려해 보세요.
IP 차단
Cryptohopper에 IP 주소가 차단되면 앱에서 새로운 시세 데이터를 가져올 수 없으며 오래된 시세를 표시하게 됩니다. 이 문제가 맞는지 확인하려면:
기기에서 Wi-Fi와 4G/5G를 전환해 보세요.
앱을 닫았다가 다시 열어보세요.
앱의 시세와 Cryptohopper 웹사이트의 시세를 비교해 보세요.
하나의 네트워크에서는 시세가 맞는데 다른 네트워크에서는 틀리다면, 해당 네트워크의 IP 주소가 차단되었을 가능성이 높습니다. 지원팀에 문의하실 때 Wi-Fi와 모바일 데이터의 IP 주소를 모두 포함하여 알려주세요. IP 주소는 whatismyipaddress.com에서 확인할 수 있습니다.
불안정한 인터넷 연결
느리거나 불안정한 연결은 앱이 최신 가격을 불러오는 것을 방해할 수 있습니다. 대시보드에 "Connecting" 메시지가 표시될 수도 있습니다. 다른 네트워크로 전환하고 앱을 다시 열어 이 문제를 해결해 보세요.
여전히 잘못된 시세가 보이나요?
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면, 라이브 채팅 또는 이메일 [email protected]을 통해 지원팀에 문의해 주세요.